在生活中，沟通很重要，在工作上，有效的沟通更重要。
1、明确问题。和员工在交流过程中，要知道所要解决的问题核心是什么，而不是绕了一大圈还让员工摸不着头脑，表达简单明了，把复杂的事情简单化，让员工能够有所了解，便于问题的解决和沟通，多余的修饰词语和假设情景都省略掉，节省双方的时间，学会倾听和思考，思维不要跳跃太快让员工跟不上，导致沟通过程中总是脱节。语速适中，吐字清晰是沟通的基本要求。
2、换位思考。不要把情绪带到工作中，也不要有“唯我独大”的想法，学会和员工平等相处，互相尊重，站在对方的角度考虑问题，不要增加他们的压力，也不要限制他们的想法，更不能对员工所说的每一句话都指指点点，断章取义。
3、听取意见。既然想和员工进行有效的沟通，就要让谈话落实到实处，这样才能促进以后的沟通和交流。
4、及时实施。经过沟通后的整理和总结，知道了如何操作就要动手去做，而不是搁置在一边，打消员工的积极性。
一个企业的管理机构基本上都是由高层、中层和基层三个层次组成，各部门之间有效沟通是保证一个企业平稳运行发展的前提。
据科学研究交际技能对于高层、中层和基层各层次都是一个非常重要的技能，高层可以准确的向中层下达命令，中层可以准确地向基层传递信息，基层可以清楚地向中层表清楚的表达自己的想法与意见，只有各个过程平稳运行才能保证节能高效，企业才能走向正轨。
沟通最重要的就是平心静气，这种平心静气是指在任何情况下能够保持内心不慌乱，理智的应对所发生的所有状况。
沟通也离不开语言清晰流畅，语言清晰流畅是一个人能听得懂你说的话进而理解你所要表达的意思的前提，因此语言清晰流畅也是沟通的一大技巧。
当高层相低层传达信息是要尽量做到一针见血，当然也有一些情况说话也是要婉转一点的，只要保证既可以让你的员工理解到你要表达的意思又不要伤害到他们的自尊心即可。
要尽量的表现的有亲和力，不要让员工觉得你很难相处，还有员工犯错从根源解决。
心理医生了？倾诉就行啊，
