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批评下属有怎样的禁忌?优质

608次浏览| 2021-12-05 15:25:07 更新
来源:互联网
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第一忌:捕风捉影,无中生有。批评本来是改正错误、教育人的,因此它的前提必须是下级确实有错误存在。没有错误,硬去批评人家,便给下级留下“蓄意整人”的印象。领导者应该心胸豁达,实事求是,最忌神经过敏、疑神疑鬼、听信流言、无中生有。

第二忌:言辞尖刻,恶语伤人。每个人都有自尊心,因此批评时一定要平等相待,绝不能以审判者自居,更不能幸灾乐祸,甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤,甚至是人格的侮辱,并不能真正地解决问题。应是心平气和地讨论问题,给下级一种爱护、亲近感。

第三忌:乘人不备,突然袭击。严重的批评要事先打个招呼,使下级有足够的心理准备。普通的批评也要给下级以充分的回旋余地,做心理调整,以避免引起大的情感跌宕。一个人做错事时,内心里本来已有所反省、恐慌和不知所措,此时,如果像打击罪犯一样对待他,他会因此而羞愧不安,甚至一蹶不振,无法再肯定自我;或者,沿着错误的道路滑下去,自暴自弃,“破罐破摔”。

第四忌:姑息迁就,抛弃原则。 批评和否定下级,当然需要给他一些安慰和鼓励,不能全盘否定,一棍子打死。但是,这绝不意味着可以对下级的过失姑息迁就,庇护掩饰,不予追究。抛弃原则,听之任之,好像宽容大度,关心下级,实际上是养痈遗患,为其今后犯更大错误提供条件,貌似爱之,实则害之,万勿这样去做。

第五忌:不分场合,随便发威。讲求语言艺术的批评者总是在什么场合说什么话,看什么情况行什么令,灵活机动、随机应变,从而创造出一个批评下级的良好时机。鲁莽的批评则往往不分场合,不看火候,随便行使权力,大耍威风,结果使问题反而变得更加复杂和严峻起来。通常的批评宜在小范围里进行,这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公共场合批评时,措辞也要审慎,不宜大兴问罪之师。

第六忌:吹毛求疵,过于挑剔。上级对于下级的领导,是起一种指导和监督作用,而不应是下级的管家婆,不能事事都批评下属。可是,有一部分领导者就喜欢寻找下级的不是。好像不经常挑出下属一些毛病来,就不足以证明自己高明似的。而对如何防止出现问题,却提不出建设性的意见。对于小事过分挑剔、大事反倒抓不住的上级,下级是很有看法的。

第七忌:口舌不严,随处传扬。批评下级既然不能不分场合,就更不应把批评之事随便传扬出去。有的批评者前脚离开下级后脚就把这事跟别人说;或者事隔不久批评另外一个人时,有随便举这个人做例子,无意间将批评之事散播出去,弄得风言风语,增加了当事人的心里压力和反感情绪。

第八忌:婆婆妈妈,无休无止。批评不能靠多说取胜。少说能解决的,不要多说,一次批评能凑效的,不要再增加次数。婆婆妈妈,无休无止,未必能打动人心;絮絮叨叨,没玩没了,反而使人生厌。严肃的批评,必须有准备的内容、合理的程序和必要的时间限制。那种企图通过一次批评,就包医百病的想法是不科学的。

管理者在批评下属时,必须注意以下问题和技巧。批评前弄清事实。弄清事实是正确批评的基础。有些企业领:皂白对下属进行批评,而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。采用妥当的批评方式。批评的方式有很多种,这就需要领导辯据具体的当事人和事件进行选择。比如,性格内向的人对别人的评价非常敏感,可以采用以鼓励为主、委婉的批评导一时激动,就不分青红什么错误,以期对他有对于轻微的错误,则可方式;对于生性固执或自我感觉良好的员工,可以直白地告诉他犯所警醒。另外,对于严重的错误,要采取正式的、公开的批评方以私下里点到为止。问清下属犯错原因。虽然领导可能自认为已经清楚地了解了的客观真相,但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于领导了解下属是否已经清楚了自己的错误,也有利于领导作进一步的批评。有意思的是,下属往往会告诉领一些领导可能并不清楚的真相。如果领导没有办法证实这些问题,贝j应立即结束批评,再做进一步的调查了解。不要大发脾气。下属所犯的错误有可能令领导非常生气,但领导千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是领导会在下属面前失去自己的威信,并且给下属造成对他有成见的感觉。不要威胁下属。威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉与下属的对立。这种对立会极大地损伤企业内部的团结和合作。如果和人格受到了侮辱,很难想象他能再全心全意地为企业工作。认错后切忌穷追猛打。在下属认识到自己的错误后,领导应咳批评会让下属感到厌烦。

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作为一个管理者一定要记住批评的目的是为了更好的激励,批评是从反面激励。作为管理者,批评下属应该注意策略,忌怒发冲冠。领导者要注意克制情绪,绝不能大发雷霆,拍桌子摔板凳,吹胡子瞪眼睛。否则不能达到批评目的,反而引起下属不满,产生对立情绪,不利于解决问题。忌恶语伤人。批评时应心平气和地摆事实、讲道理,循循善诱,不要幸灾乐祸,故意挑剔,更不能尖酸刻薄,讽刺挖苦,让下属产生逆反心理。忌全盘否定。对下属的错误行为,要恰如其分指出,实事求是,不能夸大其词,否定一切。甚至在批评之前要多表扬其优点。忌以权压人。不能依仗权势压制下属,或以处分、调动岗位或解雇在威胁。忌不顾场合。一般不要当众批评,别人在场批评会增加其心里负担,让其面子上过不去。批评下属,应私下进行,不能随心所欲,张口就来。忌推卸责任。下属犯错,肯定与领导的培训教育培训有关,所以领导要合情合理承担相关责任,这样批评才会有说服力。不同的下属区别对待,采取不同的批评方式,具体问题具体分析。

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