良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，更是一门学问。01. 忌居高临下。不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。02. 忌自我炫耀。交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。03. 忌口若悬河。当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。04. 忌随意插嘴。要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。05. 忌节外生枝。要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。06. 忌搔首弄姿。与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分;切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。07. 忌心不在焉。当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。08. 忌挖苦嘲弄。别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。
如果两人面对面交谈30分钟，对方看你的时间如果少于10分钟，那一定是“不把你放在眼里”;如果注视你的时间在10到20分钟，则说明对方对你是友好的。而当注视时间超过了20分钟这个临界值，问题又变得复杂起来，表示对方对你极为重视，但也不排除“敌视”的可能性。这就对我们脑内的生物钟功能提出了高标准，要求精确到分钟级，一旦不慎，就有“化友为敌”的危险。而对于眼睛该注视对方身体的哪个部位的地理学考据，该书又悉心解释说，按照注视点放在对方身体的不同部位，可将谈话框定在“公务型”、“关注型”、“社交型”、“亲密型”等不同层次。令人不禁为高度散光的同志暗暗担忧。而后看到的另一项建议则更令我陷入困惑：德国某人际交往专家认为，交谈中眼光最正确的轨迹是：首先看着对方的眼睛，随后把视线缓慢移到嘴部，过一段时间后再返回到眼部。我只想知道，一旦视线游走幅度过大，不慎越过了嘴，落下了颈，会不会有轻浮之嫌。
忌言不由衷。对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则,令人觉得你不真诚。忌故弄玄虚。本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。忌冷暖不均。当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。
