第一.高级为人处事艺术之正面的反馈
常用举例：
1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了.
一般反馈：『妈，今天的鱼怎么那么咸？』
一般反馈的结果很可能引来的回答是：『那么以后你自己做！』
正面的反馈：『妈妈，今天的鱼很好吃，如果再淡一点就更好了.』
正面的反馈的作用是提高对方的积极性，又指出了不足之处，效果会很好的.
2、男/女朋友请你去看电影，但看完后你感觉那部片子糟糕透了.
一般反馈：『一点也不好看，没劲.』
结果是把他/她打击得半点士气都无，下次可能就不请你了.
正面的反馈：『真是很不错的电影啊，如果是惊险/动作/恐怖片就更好了.』（『了』发『乐』的音效果更佳）
看着吧，下次一定就是你喜欢的片子了.其他例句：
这个报告很不错，如果再具体一点就更好了.
这个手机好漂亮啊，如果颜色再鲜艳一点就更好了.
今天你好漂亮啊，如果戴上我给你的项链就更美了.
你真的很不错，我要是有你这样一个男/女朋友就更好了.
第二.高级为人处事艺术之沟通技巧
在日常生活中，有很多时候我们都是在沟通，无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通.沟通的定义很多，而且结论不统一，这里就不具体展开了.
比较常用的沟通就是交谈，这个几乎天天使用.当你在和别人说话的时候，需要注意以下几点：
1.口齿清晰：这个很重要，否则别人不知道你在说什么，说慢点没有关系，但一定要说清楚.
2.主题明确：有很多人说了半天，东拉西扯，就是没说清楚主题，浪费时间，让人不厌其烦，因此说话前把一定要把语言组织一下.
3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人，或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心.
在别人对你说话的时候，需要注意以下几点：
1、仔细倾听：成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了.
2、适当反馈：不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：『嗯，是的，接下来，真的，的确.』
我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论.有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地.
一切都运用事实，记住『不猜想』、『不判断』和『不推测』这『三不』原则.无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你.
例如：今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好.现在你要和老王谈一次，指出他的问题.
谈话一：老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.
结果：老王多半会一跳半天高，和你争论半天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的.谈话二：老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊.但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了.如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧.结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受.
中国人对Sale（销售）这个理念的理解不深，而且不喜欢它.在美国，大多数人都做销售员，他们受到了很好的训练和熏陶，因此很多著名公司的总经理都是销售出身.
销售的含义很深刻，这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：
结交朋友：推销你自己
你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点，说些他/她感兴趣的事情，切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点.
