不要生气，不要与旅客计较，乐观，眼里有活，不要抱怨，乘务长或者飞的时间比你久的人说你的问题，你不要推三阻四，不要解释，去做，不要有分工明确的概念，不要把自己心里想的挂在脸上，说话之前要思考，不要口无遮拦，勇敢一点，别害羞，从旅客角度考虑。你可以在心里骂他打他整死他，但是不可以让任何人知道。多做两件事不会死人，多说两句话也不会累死，慢慢感受吧。最后，如果以后我家孩子说也要和我一样做乘务员，我绝对打断他的腿！
有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
坚强的意志力，有明确学习的目的和远大奋斗目标;有克服苦难的积极性、顽强性，能与恐惧情绪斗争，置个人安危于度外的勇敢精神;决策的果断性、严守纪律。
