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面对客户的时候,经常会不自信,怎么克服?优质

431次浏览| 2022-06-20 19:11:15 更新
来源:互联网
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我给你讲讲我的办法。我从小晕台。就是只要有上台表演,演讲,获奖的机会,就手脚冰凉,说不出话,感觉自己随时都要晕倒。见陌生人也是,尤其是像你说的,见客户,紧张的语速非常快,词不达意。后来就逐步的改变自己。我的方法是,不给自己留退路。

训练自己也是类似的方式,让自己一步一步走向客户和会场,让自己没退路,走一步算一步,没有机会犹豫。说话也一样。另外一个小技巧,说话一定要压低声音,放慢语速,这样别人是看不出你紧张的,慢慢你也会觉得自己有自信了。

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其实我也是做销售的有时候我去见客户也会有这种感觉,因为我的客户一般都是一些生产型的企业,所以老板的身份地位都比较高。我就有时候就会紧张。因为自身年龄、角色、地位、职位、阅历、收入等等与对方的差异,造成的天然性不自信。这都是很正唱的现象啊。我一般都是去客户那里之前都会把自己的产品了解的天衣无缝的,我要用自己的产品来说话。因为他肯定不会像我一样了解自己的产品的,客户对于我的东西是一无所知的,我只要了解我的产品我就多了一份自信,淡定和从容。

接纳自己见一些面善,对我们热络、微笑的客户,应该情况会好些,而见一些气场强大,面容长得比较凶恶的客户,可能会比较紧张,立马会有不自信的感觉,我觉得这是正常人的正常情绪反应,针对于后者,当多次见面后,稍微熟悉了,你的紧张、不自信的感觉就会有所缓解,这是需要一个过程的。心理学上有一句话大概说是:痛苦的背后,往往是改变的开始,任何事物都有两面性,当你有“痛苦”的负面情绪时,它带来的积极意义就是在“指引”我们去“找寻”摆脱的方向。

我以前拜访客户,比如客户在9楼,我会在8楼或7楼下电梯,然后去洗手间整理自己的仪容,洗洗手之类的,并且内心琢磨一下,我来的目的是什么,见客户要讲什么,我要如何表达,琢磨一会儿后,然后走楼梯上客户公司。边走又边想,想到哪里不对,然后脚步停下来,又琢磨,反正楼道人很少,比较安静,自己不安的情绪也会通过走一走释放一些。这样再见客户时,因为有准备,所以说实话我不太紧张,一切还算是在自己的掌控中。

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造成不自信的原因有很多种,比如原生家庭带来的、知识的匮乏、经常不开单、看起来不够成熟,显年轻、刚做这行没多久,没什么经验积累,又或者是产品没啥竞争力,公司没知名度,甚至说其实自己对产品知识了解得不够深入?...原因不同,改善的方法也不一样。不妨你晚上在一个安静的环境里,自我反思一下,只有你自己“向内探索”,找到影响你不自信的根本原因了,你才能针对性的有些改善。

提升自己作为专业人士的权威性。以自己丰富的专业知识来说服对方的能力。同时,注意学习同业前辈经验,观摩琢磨前辈谈判技巧。这样谈判时接待客户时,你的自信就自然而然的提升了。比如有一学医的人,他后来考了保险业的相关资格,专门处理车险相关业务。遇到出险伤人相关业务就非常自信。既有医学背景又有保险业资格,当然比一般保险工作人员更自信。

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