交往距离的问题。屈臣氏的导购经常犯的错误就是站太近。我是一般一米以内的距离站了不认识的人，他讲什么已经不重要了，因为我全副注意力都在“卧槽个人空间被侵犯了我能打他吗不行吗好烦啊你走开我要买东西，”这是人类面对可能发生的侵犯时正常的生理反应。有次去买鞋，店员就一直保持一米以外但能听清话的距离，介绍优惠之类的没再多废话，最后我开心地买了三双……所以说我也不是特别讨厌导购。心理上的人际距离也是。多半要么是生长环境太安全，要么是自己比较强大，不用太高警觉性。但也有很多人会画一个圈又一个圈。每个圈内都是一个人际关系和对应能过问的事情，不能越界。所以一旦有人从外圈入侵到里圈，就会导致应激反应——也就是前面说的，对方说什么已经不重要了，你只想重新拉开距离甚至攻击对方，好阻止对方的继续侵犯。不管对方说的有理还是胡说骗人，满脑子只有焦虑的人，是没法冷静思考对方是为了完成任务我还是态度好一点之类的事情的。纠缠越久，越难受，导致的攻击性越强——不过，好歹是文明社会，人们顶多选择骂人，或者走人。讲真，我连网购都不想跟客服多说话好吗。食草动物就是这么可怜，虽然我也明白他们干嘛这么干。因为好的服务就是贴身服务。只不过，真正的好服务是非常自然地贴近，需要高超的观察技巧和专业知识，非常迅速地找到客户的需求并满足才行。然而国内服务业（尤其是美容美发业）的培训烂到令人发指。一是人员里面不少本身水准就是偏低（毕竟国内大部分服务岗位不算是特别有前途的工作），二是培训时间普遍偏短却要快速出效果，三是对服务是什么认知不清，只看其形——结果就是：这些服务人员和客人拉近距离的方式通常是侵略式的，方便，好学，不用太多能力（只要脸皮厚），而且够明显。
首先我之前是做花印的，但我没说的是，花印当时还让我们另外卖一个瑷露德玛的牌子，现在貌似没有了。比较下来，我觉得花印不如瑷露德玛，在屈臣氏我也比较过其他牌子，也是瑷露德玛最好。我主要是看标签后面的成分表，瑷露德玛保质期只有6个月，其他牌子基本都是3年打底。卸妆水的话，我真心推荐花印的清爽型，卸妆超级超级干净，而且不油，很水润，我试了一圈发现别家很难做到，包括一个红色和绿色两种的卸妆水也不行，名字好像是碧柔，每天要拍水的话，对芦荟不过敏就可以用瑷露德玛，过敏就算了。花印的洗面奶我都买了，黑色款我觉得最好用，用来洗痘痘和黑头，这段时间用绿色的，黑头又多起来了。
导购小妹，我自己是当过的，高考完暑假母上大人实在见不得我在家的那个懒散样，就把我扔出去打工，在某休闲品牌服装店当了一个月的导购。从消费者变为服务者，其实后者心理落差更大，而且比自己去消费还要害羞。去商场购物的话，如果感到腼腆或心烦甚至恨不得掉头就走的心理，非常理解，但是，如果可以，希望你从今天开始，不要害怕。你是消费者，是拥有选择权的，不论消费还是不消费，服务者即导购都必须为你付出相应的服务。像我在服装店的那一个月，试了很多件衣服都没买的客人太多了，有时候客人说想换个size试试，你去仓库翻箱倒柜热得要死地找出来，人家已经走了。
个人感觉害怕导购不正常。就比如 你去逛卡迪亚。 结果你本身看好的款，但是店里没有。 很多人没有导购的情况下，他会认为可能这家店就没有这款， 但是一般导购你询问了之后，他会立马告诉你，马上可以帮你调货。 或者是小城市，他会告诉你可以帮你订货。 这样子就很方便呀！ 我之前买了一款卡地亚的手链。 我还以为上海没有结果，人家15分钟就帮我调过来了。
说句真心话，我也很烦导购一直跟着我，因为她们推荐的，我都不喜欢，我自己想要什么东西，我在去之前就想好了，导购对我来说，完全是节外生枝，但是我之前去做过导购，公司的规定就是你必须站外消费者面前，必须介绍，要不然店长就一直盯着你，等消费者走了，就狂喷你，做人真的好难
屈臣氏是完全的过度推销产品。你买你需要的或者买那些没有品牌推销员的产品，店员连话都不想和你多说一句。。。丝芙兰就是完全懒得搭理你，我记得有一次买香水试了几种，最后面决定买其中两瓶，但是想买大瓶的自己找导购问100ml的还有没有，导购自己都不知道有没有。。。
