面对客户，你需要做的是了解对方的品行、脾气，然后站在对方的角度去感受，给出自己的沟通。
1：如果对方蛮不讲理：如果对方是强硬的做派，且脾气不太好，你避免尝试去说服他，能说服他的也许是数据和事实，想要改掉对方一根筋的情况，你只需要站稳自己的立场，冷静寻找对方痛点，然后说出自己的对于解决痛点的意见。痛点就是他在忧虑、担心、烦心的东西，如果你能找到这些点，打开对方心匣并不是很难。因为，你帮他解决了一个痛点，而对方就这样得到了帮助，他会在潜意识里接受你。
2：如果对方是温柔的做派，你可以用不偏激的语言，试着去跟对方沟通。沟通的时候不要有装逼、老板模样的形象出现。一定要虚心且谦虚。沟通，是寻求解决共同追求或利益的方式。如果你能在和她对话中了解到他的痛点、他的所需，并给出解决方案，你帮得越多，他越喜欢和尊重你。
3：至于说要怎么做到有理有据，这个可以模仿结构思考力、金字塔原理的做法，在沟通的时候，结论先行，然后用大量事实、例子、故事佐证你的结论，由此说服对方，对方想听什么，你就抖什么给对方。这里的大量，可以只是3条故事或例子。重要的是效果，抛出你的想法和结论，去说服对方。这是简易的有理有据。
4：你是客户的对立面，那么，不管出于素养还是工作，语气方面最好选择委婉，婉转。
以上是我在朋友哪里学来的一套方法再加上自己平时的遇到问题的一些总结，希望对你有所帮助。
人都不是一个独立的个体，所以与人交流也就成了一门技术。当你的交流对象是你的客户的时候，交流的技巧就会显得至关重要了。
古代两军交战的时候，都说知己知彼，百战不殆，用在这里也不为过。
面对客户，你的任务就是搞定他。如果不是什么高冷不易接近的客户，那么打感情牌就一定会有一定效果。做好课前工作对你一定会有帮助的。在你们交流谈业务之余，谈谈生活，交流交流心得。如果对方爱喝茶，而你又恰好对茶有研究，那么一定是会博得对方心理上的好感的。对于你们的合作之类的也是很帮助的。
而如果你的客户比较高冷，难相处一点，那么你能做的就是当个“小白兔”了。一般这种类型的客户都有一个共性——有一种舍我其谁的气场围绕着。所以对于这种霸气侧漏的客户，做好自己的本职工作就可以，当你做的足够优秀的时候，他也就自然而然对你有好印象了。
