以前也做过电话客服，天天打电话给用户办理业务，同办公室的那几个同事对于这个工作倒是很看得开，她们每天的办理量都很高，有时闲聊的时候也问过她们为什么愿做这个工作，她们都说这个工作舒服啊，每天就是坐在办公室里打打电话，不用面对客户，就算过后他们投诉你，也不用担心他们找上门来跟你吵架，而且你每天都是通过电话跟他们聊的，他们也不知道你是谁，只要跟他们解释清楚业务就行了，可事实证明，她们被投诉后，帮客户解决好问题后，客户还是无理取闹的投诉，没办法只能扣工资了，投诉的事情也只能不了了之
会被录音不然被投诉是怎么知道的。收费应该少一些收费时应该的，它给了一个你解决问题的渠道你不打电话不用它不收费是正常。你打了电话就是用了渠道所以应该收费，虽然你没有解决问题但是这个渠道你用了。
有一些极端的人，通过电话客服，来辱骂来寻求变态的快感，电话客服有事没事就被人骂，很不舒服，往往这些极端的人都是因为生活不如意，然后寻求方式发泄，我就觉得，电话客服，很心酸。
电话客服有时候会遇到素质及其底下的客人，基于客人的无知以及态度的恶劣，电话客服不仅需要压住自己的性子，用平和的口吻和耐心来解答他的问题，并减少自身的投诉率。
客户推销的时候客户可能不愿意接听，甚至会直接挂掉你的电话，所以要做好一些心理准备。每份职业都不，请尊重每一个人。电话客服也是如此。请温柔对待。
就是感天天都是被骂，天天打电话，然后被挂电话，没人可以听完自己说完一段话，然后再挂电话，心情真的很不好。
