我们是制度的执行者，所以我们更要以身作则，严格要求自己，比如公司对考勤方面要求是很严格的，如果我们秘书上班都经常迟到，这样当你的同事总是迟到时，你也就不好理直气状的说人家了；再比如我们分行长途电话是禁止打私人电话的，跟据各区域制度的不同上班时间打私人电话是也是要罚款了，如果一个秘书站在长途电话那里打电话其他同事会怎么想呢？如果是我就会想，还不让别人打私人电话，自己都在打，罚款我也不会交的，呵呵，这只是一个比喻，相信我们的秘书都不会这样做的。
在这个世界上没人会信服一个口是心非、油滑事故的人。老好人谁都会做，但是要做一个能够令人信服的人，首先必须就要坚持原则，没有原则的好人只是好人而已，不是有威信的人。更不可能成为一个有影响力的人。请大家记住，就算你失去财富，失去地位，也要留下一点原则，原则必须坚持，但在无损于原则的情况下，要适当的变通，一味的执行不讲方法，也是不可取的。
平时在分行要平易近人，不要摆架子，真心实意地去关心同事，反之，秘书在分行时架子很大，官气十足，说话装修腔作热势，故弄玄虚，动不动就训斥同事，那么，与大家的关系必然紧张，威信肯定也会很低。我们平时都要充分识到“以情感人”和魅力，对同事要做到“动之以情”，“晓之以理”，“导之以行”，防止心理距离的疏远，保持思想感情的沟通。
作为制度的执行者，经常会看到一些同事违规现像，而且这些情况已经触范公司或区域的制度，虽然我们平时与同事的关系很好，可是遇到这种情况我们一定要秉公办理，千万不要说，我跟你关系好这次当没看见，跟你关系一般，就一定要罚你款。我们要坚持“做事客观，对事不对人”这个观点来处理问题。
管理者要树立威信，是因为管理者不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以，不用借助威信去带领别人做什么。而管理者不然，管理者不树立威信，就无法起到“领头羊”的作用，无法依靠众人取得成功。
首先是把领导的事情自己全部搞清楚，这样才会有信心给团队的人布置任务。在被质疑的时候，心平气和，有理论理，不要情绪用事。善于分享，敢于从下属那里汲取更好的方案。
