想成为销售高手,必须先成为专家,是这个时代给我们每个人的唯一的机会。除此之外,别无二法。最好的学习是自我的学习,从工作中总结、提炼。销售需要很多知识,因为你所面对的客户每一个都不同,每个人的喜好不同,你需要综合能力很强。会倾听,不要急于表达自己——察言观色。发挥自己的长处,练习自己的长处到极致。没有什么销售技艺是万能的,对别人有用的,可能用到你身上是副作用。用好自己的长处,就是最好的销售技艺。
其实销售看书成效不大,还不如直接实践,其实你身边不乏有能力的销售人员,你与其舍近求远,倒不如细心观察这些人是怎么把业绩做起来的,由于每个人的销售风格不一样,切记不可以照抄照搬,要利用某些技巧话术,平时多聆听客户内心真正担忧合作的原因,还有客户还想考虑合作的卖点是什么去学习放大这优势,解决客户顾虑的点就可以了。
我刚毕业的时候为了锻炼自己也是选择了销售的行业,不过没有坚持太长时间,的确感觉销售真的需要好多的知识,而且都是以后能用到的。最基本的就是要学习自己销售的产品知识,本行业的知识以及同类产品的知识。知己知彼,这样才能以专业的销售人员姿态出现在客户面前,让客户更加放心和你交流,赢得客户的信任。
一定要学会沟通。不单只是和客户的沟通,还要多和领导、同事交流沟通自己的客户或是市场问题,别人的问题可能同样存在,了解他们是如何解决的,从他人身上汲取经验,也许经过他们的指点,你会很快找到解决问题的办法。而无论是成功还是失败,其经验和教训都值得总结,成功的经验可以复制,失败的教训可以下次避免。
学习、接受行业外的其它知识包括客户的行业状态,客户的客户是怎样等等你都要进行研究。这样你才能和客户拥有更多的话题。因为谈话中不可能都是与自己产品相关的事情,要是很快谈完了怎么办?而只有对客户了解,找到共通点,你才能以更多的话题切入不至于冷场或更加加深客户对你的好印象。
销售要培养以客户为中心的思维方式,也就是同理心、换位思考。准确的定义是站在客户角度思考问题,从而做出最有利于自己的选择。销售人员不能是一个非常自我的人,因为你如果很自我,总是从自我的角度考虑问题,你就会跟客户别着来,也因此会遭受很多的拒绝和挫折。






