原本我是个淘宝卖家,但是也经常在淘宝买东西,相比之下我觉得还是奇葩买家多,就比如前几天的一个售后,我们是支持八天无理由退货的,高跟鞋买回去穿不了,说鞋跟太高,对于鞋跟的高度我们在很多地方都有标注,可是她还是买了,物流信息显示签收十一天了,交易已经完成,可是她却售后申请退货退款,好吧,为了不找麻烦,退就退吧!我们也同意了,并告知她,必须鞋子没有磨损,没有使用痕迹,保证包装完整,他没说话,结果寄回来的鞋子鞋底磨损严重,而且鞋盒子也不是我们寄过去的,我们是买卖鞋子的,不是厂家,没有原包装的鞋子我卖给谁呢?直接拍照拒收了,谁知道她就骂人,说,鞋盒子值几个钱?鞋子我不穿我怎么知道合适不合适?骂我们垃圾,并且给了差评,我们找谁评理呢?
去年我结婚,九月初淘宝定了一件婚纱1580的样子,承诺九月底做不来寄给我,当时定的国庆结婚,九月底问卖家,不说话,过了两天又问,还是不回,我就着急了,问了好久才告诉我还没做出来,已经来不及,他们也没给我个处理方法,我退款并且投诉,投诉很快完结赔偿我30块钱,投诉完了没办法再投诉,我打淘宝客服电话,注意!从十月4号的样子到十月20多号我差不多打了十来个电话,每次都说会跟进,然后你不问再也没下文,后来就没有然后了,客服都说理解我的心情,结婚这么大的事耽误了,最气愤的卖家店铺也没有其他任何处罚,而且后来发现还有一个评价跟我一摸一样的情况,我也联系不到那个买家,其他多数好评都是刷的。
我是个小客服,我觉得这个问题的答案是五五开的 都有,而且都不少,我遇见最无奈的买家是花了55块钱买了一件衣服,订单是两个月之前,给我发图片说脏了,他说第一次穿,他给我发的照片,衣服吊牌不在了,而且很皱,一看就是洗衣机甩干过的,抓住一个小黑点 几乎看不见,纠结,不讲理,说我花了钱就为了买件残次品啊,我们说要不然你洗洗看看能掉吗,他说洗了,洗不掉,就把实话说出来了,说什么都不听,骂人,多难听我就不说了,我一直在安慰,最后10块钱也不愿意,最后我们主管说不用管了,然后一直没回,他还在骂,要30啊,一件55的衣服要30,当时我就惊呆了,然后没管他,最后还是给了他30。
我是天猫商家 卖的大家电 燃气灶油烟机消毒柜之类的 2009年开的天猫,我们家售后是一年换新3年无偿更换配件,3年后配件免费提供 但是需要买家出运费。遇到无数个用了几年坏了来找我换新的。很无语 一般都是小问题 消耗品的配件换一下就可以了 自己都可以完成 不用拆机。 我从2006年就开始淘宝买了 我5钻买家号 我老婆的已经皇冠了。我们大米 油 肉 卫生纸 到公司用的办公用品 电脑设备 还有装修材料 都是淘宝买来的。都没有什么纠纷过 或许是我们要求太低了吧。有过不喜欢的 但是没有遇到过极品卖家 要退给退要换给换
奇葩买家多,我是淘宝皇冠买家,也是淘宝四钻卖家,个人觉得,买家极品偏多,因为我有一个店铺是做虚拟物品的,顾客定制的东西,面对的都是开小公司的客户,这类顾客呢,大部分很好,但是遇到一小部分脾气不好的,提额外服务我们没答应的也会退款纠纷中差评。比如说,去年的时候吧,有个客户定制了我们产品,我们做好之后,客户说自家美工请假了要求免费用我们美工P图,我们当然不答应,图片量太大,只答应做几张,买家怒了,说我们这样一点小忙都不帮,马上申请售后,加差评投诉,理由是服务不到位,我们的沟通电话被他投诉骚扰,我们的协商记录被他投诉威胁,无奈下只能等淘宝判决了。
我觉得还是精明的卖家奇葩多啊,年底有一次在天猫店买了一条阿迪还是耐克的裤子200多,穿了不到两天裆部挨着屁股处起了很多毛球,我申请质量问题退货退款,卖家不认,要我拿出质检证明,我发起维权发给天猫客服,天猫客服也说这么明显是看得出来质量问题,不过也是需要我提供证明,比如专卖店口头证明或者他们不提供也可以录音巴拉巴拉,期间卖家提供了他们进货的发票,临近维权结束我打了好多电话都是让我提供证明,我没办法了打给卖家当地工商局,很快工商局有工作人员回复问我卖家有给我处理吗,我说没有,然后他们又联系卖家,卖家就联系我退钱了。





