格式条款不得含有排除消费者下列主要权利的内容：（一）依法变更或者解除合同；（二）请求支付违约金或者请求损害赔偿；（三）行使合同解释权；（四）就合同争议提起诉讼的权利；（五）消费者依法享有的其他主要权利。格式条款含有免除或者限制自身责任内容的，提供方应当在合同订立前，用清晰、明白的语言或者文字提请消费者注意。通知、声明、店堂告示等还应当设在醒目位置。提供方拟订格式条款，可以参照各类合同的示范文本。合同示范文本由有关行政主管部门或者行业组织制定。上海市工商行政管理局（以下简称市工商局）可以参与合同示范文本的制定。有关行政主管部门、行业组织自行制定合同示范文本的，应当报市工商局备案。
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