我刚进公司的时候,公司试用期让我在销售部呆了一周时间,目的想让我比较直接接触客户,更加了解客户的心里,对今后文案写作有帮助。当时我拿到客户的电话,打第一个电话的时候,我犹豫了好久电话都没打出去。后来在挣扎中,我抱着豁出去的心态拨通了第一个电话,结果没自己想的那么糟糕。后来慢慢的客户接触多了,加上多和身边的同事沟通,学习别人的技巧,加上培训,就好多了。所以说刚开始遇到问题是很正常的,首先自己要有正确对待问题的心态,不能因为有问题而逃避,而是要去总结之前出现问题的原因,然后改进,不然就会进入死循环,自己的信心也受到打击。我们公司有位同事说的好“犯错误没关系,就怕一直犯了错误还不知道哪里错了,那才是真的有问题 ”。
这个问题让我想起了我第一天跑业务时候的情景,当时我进来了一家教育培训机构做课程顾问,说白了就是跑业务的。每天都要出去拜访客户,拿到意向客户的资料,留待周五打电话约他过来参加试听课。之前我是在一家酒店做服务员,根本没有做过这样的事情啊,而且我平时性格偏内向,根本不敢和陌生人说话。所以我第一天拜访客户,犹犹豫豫一直不敢踏出第一步。别人都是直接找孩子的爸妈去谈了,我是没有那个勇气,都是找爷爷奶奶这些老人家,看起来比较和善面孔的人。越是那些看起来不容易搞定的,我越是逼着自己去做。时间久了,不好意思这个问题也就解决了。没有特别的窍门,就是逼着自己去做。碰到问题解决问题,有什么不懂的寻求帮助,就是这么简单。
每个刚刚步入社会的人,一开始不一定能找到适合自己的工作。很多是因为销售需求量大,才步入这行的。既然进来了,那就要硬着头皮干下去。首先要认真了解自己的产品,以及产品与同类产品的差异,找到客户购买你的产品的理由。其次就是了解你的客户需求,特别是你要拜访的负责人的情况,做到心中有数。最重要的一点是,你的产品是客户所需,可以帮助客户改善业务的,你还不好意思帮他们吗?尽管实际上是帮你。买卖双方一定是互惠的。有了这份自信,没什么不好意思的了。
良好的工作态度。你能清楚的认识到自己的不足,并且在想办法解决,这是非常好的工作态度。这也是销售需要具备的基本素质,放下所谓的面子。做销售要懂得大胆的去说,别怕说错。销售精英都是从错误中成长出来的,如果有错误。自己一定要懂得总结,要知道吃一堑长一智的道理。最关键的是,不要把面子看的太重,比如遇到脾气大的客户无意骂了你一句,你就感觉有损自己的面子,而放弃了这个大客户,这是非常错误的,如果没有一定忍耐度,渐渐的你就会流失更多客户的。
懂得团队合作。要知道自己并不是一个人在战斗,懂得利用团队的力量。自己不懂的或者不擅长的可以问自己的师父或者团队里的其他人,从他们那里学习经验,总结他们的问题。让团队帮助自己迅速成长起来,变得更强大,总之,一名优秀的销售人员,他是不怕困难敢于迎难而上的,他是会察言观色情商高的。他是对公司忠诚信赖的。他是懂得如何合理利用身边的资源的。所以,如果你还迟迟迈不出去第一步,那销售岗位确实不适合你了。
人最在意的就是自己,你在跑业务的时候会感到不好意思,就是在意自己的表现,怕客户看不起你,怕说错话客户弃你而去,殊不知客户在面对你的时候也是在意自己在你心目中的形象,比如你说错话,客户觉得没关系,他就会在你心中形成一个大度的印象,即便是出丑了,其实也是在人家眼里一闪而过,明天人家说不定就忘了,你何必在意这么多呢,那样多累。






