我们要学会换位思考,感受下是否是自己这边做的不好,同时看看他们为何刁难,如果是自己做错了那就诚心的道歉吧。
我们是服装行业,碰到这种刁难客户,一般就是好言好语的和他沟通,有什么委屈自己忍受吧,毕竟顾客是上帝。
理性对待吧,如果是自己的过错,就要诚心道歉,要是客户无理取闹那就尽量的安抚,但也要拒绝不合理的要求。
必须要讲道理,不管是何种的刁难,自己都应该和他用心沟通,说清楚自己的意见,尽可能争取他的理解。
做好情绪的处理吧,只要冷静,不要害怕或者紧张,然后安抚好客户的情绪,尽量的顺应他们的合理要求。
首先心平气和的看待这个问题,然后面带微笑的和客户沟通,尽最大的可能解决问题,这是最重要的一点。






