要注意聆听他人，我们耐心的听取对方的说话和意见，这也是一种尊重，是一种可以加深彼此感情的表现。我们要适时的引导他人去把他想说的说出来，这也是一种提高对方自尊心的表现。
在交谈时赞美他人，交谈中的赞美要注意及时、真诚、适度。多对对方的优点进行赞美，对于我们来说，只要是真诚相待，一定会赞美他人，不要吝啬自己的赞美。
赞美先行，内心真诚。不是工作上的事，不是必须较真的事，就多看看对方的优点，然后真诚的说出你的肯定和褒奖。试问谁会拒绝听听美言的。
多读好书，开阔眼界。想问题要全面，看问题要周全，从不同角度理解每个人表达意思背后的深层次原因，才有可能抓住他人真实的内心 ，才更容易取得他人的好感。
一般说话技巧的要点有：抓住重点（沟通主题具体、精简）。速度适中（不急不徐）。保持微笑（伸手不打笑脸人）。
学会先想再说，跟人交流的时候，我们要先听好了、想好了、再说话。在听时，尤其要听出别人的言外之意，听说别人的话中话。
