我之前网购收到不好的产品，商家不给换不给退，我就打了消协电话，《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”由此可知，商家实施欺诈行为的，消费者最低可获得500元赔偿款。
实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任 。在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，由于在网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。
电子发票是经营活动中开具或收取的电子收付款凭证；它作为发票的电子映像和电子记录，以数据电文作为法律凭证，采取电子签章实现发票签名、电子盖章，实现电子发票唯一性、不可抵赖性、防篡改。需要售后服务或者维修的时候，凭电子发票通过网络、移动通信等方式联系商家和厂家即可。
当面打开，如有损坏，拒收。我一同事快递被放门卫室，过后才打电话告知，所以连拒收机会都没有。后来取回来发现物品损坏，是在物流过程中损坏的。费了不少周折，用了半月时间投诉才有反馈。好在最后快递照价赔偿了。不是贵重物品，百十元钱的事，不过，这般折腾挺心塞的。
消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时，要选择安全可靠的付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。
不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比如先涨价后降价、低价商品缺货等。
