我预存几百是出于对移动信任,但移动和游戏商,音乐商,梦网在不用我密码的情况下当月就把手机费扣光啦,导致欠费停机,可以说真缺德八辈子啦!连续三个月啊……一投诉一报警移动就把钱退回来,三个月都是这样。现在不敢预存话费了,这也可怕!我是五星级客户,可以欠二百话费,这就意味着扣走我预存的之后还可以再扣二百……
给移动客服打电话,询问自己的业务,要转到人工服务,然后问一下为什么会多出来这么多业务,一般这都会耐心的给你回答,不需要的业务可以直接让客服给你取消。
以前有的移动客户对移动服务不满意,直接换号了,重新注册微信,在朋友圈里告诉自己的电话号码,移动套路太深,客户没必要去选择一家自己不喜欢的移动公司去消费!
这种情况下我的建议是去营业厅查询详单,仔细了解情况,如果还是有问题可以咨询营业员。
对于这样的行为,应该及时去移动大厅找相关的人员沟通,拿出证据来,他们那里有专业的经理,一定会给你解决的
首先可以拨打10086找人工服务问清楚自己的套餐具体是怎样的,一次可以跟人工服务的客服人员沟通协商,如果不行的话可以打投诉电话投诉。





