在话说出口前，站在对方的角度换位思考一下，那种方式比较适合对方。 思考对方想要要什么；思考对方能接受什么表达方式；思考的文化水平，使用那些词汇他能听懂。 能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
想要与人长久顺畅地沟通，首先要为人真诚，不玩虚的、不作假，不矫揉造作。有一句话是你就是你的内心的镜子，当你犹豫是你的眉头紧皱当你开心时别人能感受到你的快乐，同样当你说谎时别人能感受到你的虚伪和不安。所以当你真诚的时候你就有勇气大胆和对方交流不怕被揭穿。
说出来的话，只是水面上的荷花，下面还有茎和根知识的储备，不是为了炫耀有文化，而是让自己表达的更平易近人。
高情商的人做事，做七分，留三分余地，说话也是如此。一方面，要长话短说，让对方有时间消化。另一方面，不要说绝对，世事无常。
不要试图处处表现地比别人厉害，也不要处处想要阴晦地炫耀自己。又比如说有人说我上次在英国玩了一个礼拜，你就不要说你去玩了一个月，就算是真的，处处显得比别人厉害，会无意中伤到别人自尊心的。
对领导，言简意赅，清晰表达你要说的内容。讲清后分析一下利弊，提供一两套决绝方案，让领导做选择。 对客户，现拉近关系，然后找到共同的利益点。先帮对方解决问题，搞清对方有什么问题，对话过程中表达表达自己 能帮客户解决问题的态度和信心。
