上次我的e3在摔了n次的情况下,又不小心摔了到地板砖上,屏幕鼓出边框了,去官方售后修的,居然只有一个顾客,我觉得用的人少和质量好的原因都有吧,哈哈哈,之前用三星,去西单大悦城售后大排队,隔壁苹果也大排队。客服检查了下,说有点变形了,但可以试试,拿进去十几分钟就叫我取了,说好了,但是还有轻微的变形,但不影响使用了。我问多少钱,客服说免费,在此给魅族点赞,这是我第一台魅族,但绝不会是最后一台。
我手机要换个屏,我就联系客服,本来说的是半个月之内就能好,结果我等了一个月还没有动静,终于等不下去了,就打电话问客服,谁知道电话都打不通了,后来终于打通了,态度还凶的不得了,等修好寄过来就用了一个半月的时间,真的耽误事。
我用魅族基本上一出什么问题都是打客服的,从没有遇到过态度不好的,有一次心态超级爆炸打过去想直接开骂的,不过客服态度很好,声音也很好听,气都消完了,最后才发现是我自己搞错了,而且还会回访你问题解决了没有,邮件回复的也很快。
很好啊。印象最深的也就是前几天的一次,过去修手机的,然后他们态度很好,微笑服务,然后要求写反馈表。问卷的内容之丰富,你用手机的整个感受,对手机的评价都能非常客观的回馈。
售后服务还是不错的,一般都能解决客户遇到的问题,但是返厂修的速度是真的慢,等了两个月才把手机拿到手。
服务态度好的没话说,每个城市都有售后点,紧急的时候不要联保单,凭着手机就可以全国联保直接维修。






