如果是双十一根据网络法律的针对双十一的应急办法中已经是明确做出说明，因为双十一的缘故，会有囤货，延时的情况，一般会要求快递公司代表或者快递员对收件人进行详细解释，如果收件人存在异议，可以咨询快递公司或者订货原产地的客服电话，如果在沟通过程中，双方任意一方产生情绪化语言等等，如果是快件员与收件人发生情绪化语言，收件人可以进行实名投诉，如果是收件人与快件员产生情绪化语言或者肢体行为，快件员或者其快递公司可以依法追究法律责任。这种办法很好办，因为每个快递员不是万能的，谁都不可能避免一些不可避免的状况，作为收件人应该去体谅快件员，能让一步处处宽，关键时刻量人尺。根据2016年颁布的快递延迟，只要是特殊原因，比如快件人员紧缺，导致货源无法及时收到或者无法按时发出，等，将不再视为快递员违规行为。
正常情况下物流速度是不受我们所控制的，所以要在交易的的每个环节提高速度。比如：生产货期和发货速度上提高，并及时通知物流公司取件、发货，和客户保持良好的沟通，及时跟进物流信息，并向客户做反馈。其实客户在乎的是购买服务和购物体验，所以要尽可能满足客户的这种心理。如果整个过程中与客户沟通比较好的话，客户也会将心比心的，理解物流慢的问题。千万别客户交完钱，就对客户停止服务，这样客户肯定会心理上难以接受卖家的冷漠态度，所以会小题大做。
那跟客户好好沟通，如果不急，想省运费就走这家，如果舍得出运费，又急就换家快点的，做网上生意怎么样也要备几家快递供客户自己选择吧。
那跟客户好好沟通，如果不急，想省运费就走这家，如果舍得出运费，又急就换家快点的，做网上生意怎么样也要备几家快递供客户自己选择吧。
很烦啊，尤其是过海关的一些快递，有可能十天半个月也送不过来，而且你急也没用用，商家就会跟你说，海关扣下了我们也没办法啊。
如果，是物流的问题，那可以多问几家物流，试着换一家。毕竟，现在的物流已经影响，到客户了毕竟客户是上帝。
