相信每个人都有专长,必须使别人感到他们自己很重要。主管应该相信每一名员工都有巨大的潜力和可塑性,通过对员工的培养和训练不断提高员工的综合素质,使员工一步一步地走上一个新台阶,员工在取得一点一滴的成绩同时,主管要不断地激励员工完成一个又一个新任务,要让员工感觉到自己对公司很重要,使员工有一种成就感,一种与企业融为一体的成就感。
主管必须学会授权赋能。一名优秀的主管应该花更多的时间和精力来带动团队,明确团队目标、员工的角色和责任,使团队成员或者成功地完成一项新任务,或者学会运用一项新技能,使员工住不能独当一面,员工自然会开始感谢主管给予员工的帮助。为了避免滋生松懈或自满情绪,主管需经常提醒团队的目标并帮，助他们认清新的任务和挑战。
领导艺术是一门科学,但《主管的领导艺术》这篇文章总结出了日本索尼公司盛田绍夫成功的秘诀。衡量一个主管的才能应该看他是否能得力地组织大量人员,看他或者她如何最有效地发挥每一个人的能力,并且使他们齐心协力、协调一致。
作为主管,需要同员工保持亲密的距离,使员工感到主管平易近人,有困难可以找主管帮忙,增进沟通和了解,以便及时了解员工的思想动态,使员工感到既安全又独立,既得到信任又不感压抑,既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。
把听意见当作头等大事来抓,掌握听意见的艺术,聪敏的管理者是多听少说的人。无论一个主管是多么的聪明,也无法回避主管最终也不可能代替每一名员工,因此,俗话说得好:“三个臭皮匠,顶一个诸葛亮。”
员工得到了主管的帮助后无疑增加了沟通交流的机会,增进了彼此的了解和谅解,员工自然会百倍地投入工作,长此以往必然会建立起一种“滴水之恩当以涌泉相报”的深厚感情。
