通过互联网或电话购买儿童票的，以及使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，在换票时，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码。
儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿上的儿童身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证窗口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭此换票。
在12306网站购买儿童火车票，是需要同时购买成人票的，因为根据规定，儿童不可以单独旅行的。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于随行成人的到站点。
家长带孩子乘火车可凭家长身份证购买相应儿童票，一名家长限购一张儿童票，也可凭户口簿购买儿童票，儿童票不显示儿童身份信息，票面标注“孩”字样。
免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。儿童没有身份证，可以用大人的身份证在12306官网上购票。
身高不到1.1米的儿童。乘座火车时需要有成人监护，可免费乘坐火车，可允许与成人共用一个卧铺。如超过一名儿童时，超过人数只购买儿童票。
