如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。
对于一些网购诈骗，情节严重涉及犯罪的，可以直接向公安部门报案也可以在线上进行报警交给网警处理。
如卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关劣质产品的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是劣质的就可以了。
如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘宝上申请退款。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。
从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证。有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
向工商部门进行投诉，可以拨打网上有关的工商部门的投诉热线，也可以在线上进行举报。
