1、网点通知说有一个件无法派送,联系收件人手机没接,后天我亲自打了电话,第一次没接,我连打二次就接了,我跟说派件员无法联系他,建议他打电话给派件员沟通一下(手机防骚扰,派件员打不进电话也是正常),结果收件人牛气哄哄的,我不打,他爱派不派拉倒,沟通无果后,我挂机查了对方地址确实不详,我给网点发了短信,让派件员再打一次电话没人接的话,就直接把件退回不理他
2、最讨厌的就是啥都不看,就一直问,买家发了一张我家店铺商品截图,图片有1/4标识了发货快递公司名,他却还问发什么快递,还问了一大堆,结果都是图片中有写明,这类人就是不看,并且容易差评,我直接问了一句“刷存在感啊”,并且直接加黑名单不让他购买,一下单我就关闭,我关了好几次直到他放弃购买。
3、中评(评价内容:质量可以),打电话问了解中评的原因,能不能改好评并表示会补偿他,让他发支付宝账户,他说不是补偿的问题没想要补偿,却随后支付宝账号就发过来,我把转给他,哄它改完,我立马列黑名单。
开店十年,遇到的极品数不胜数,简单两个。第一个,我们卖童装的,买家收到后大概十天左右来找我们退款,说衣服小了,虽然过了七天无理由时间,但我们没太纠结,既然穿不了,不让你退就不像话,就同意了,收到退件后,发现衣服是穿过的,上面有很多口水混合灰尘的印迹,脏得不像话,而且只退回上衣。要我们退全款。当时想直接买张机票过去diaosi他。 第二个,退货用空包网买的假单号,骗钱。这些人都是当父母的了,素质低得极其可怕。不多说了。。。当然也有好人,卖高端女装的时候,那一条打底裤499元,仓库不小心发了两条过去,收到后顾客主动跟我们要地址,说多寄了一条,要帮我们退回来。最后给顾客邮费,她不肯要。这事让我记了很多年,非常感谢她。
我虽然在阿里巴巴做批发,但绝不敢做淘宝,原因很简单,阿里巴巴偶尔都会蔓延过来几个奇葩的,其中有个买家下单要一套四件套,我做的是酒店布草,他没看就买回去尺寸面料不合适申请退货退款,我确认没洗后就马上同意退款,货是退回来了,我也在收到货后第一时间通知他填上物流信息好给他退款,他先说没单号,给他单号后又说不会填,我告诉他不填单号我后台无法退款,他以为我要赖他钱,一直骂着让我滚合肥去他要弄死我!最后还是我让他申请仲裁我和小二说明原因让小二操作退款…
我卖宝宝裤子的,遇到个极品中极品,上来什么都不说,问我要10块,要不然就差评,我说,我看物流昨天签收的,你可以退,有运费险的,运费险有10块钱赔,记得不要确认收货,他说刚洗了,我说没事,晒干在退,他说运费要18,我说这么贵的?我给你打过电话要快递员后天去拿哦,8块钱就可以了,我说你还可以赚2块钱,他说他刚刚一下就确认收货了。我说我刚不说了吗,要你不要去确认收货吗?连快递员都给你叫好了, 他说没事就将就着穿吧,要退他十块钱。我问他小孩体重多少几个月的?他说宝宝八个月30斤,我说你这体重,当初要问一下客服,你拍个80码根本穿不下,这是打底裤,他说你别说那么多没用的,退我十块钱就可以了,我问他为什么?他说你不给我十块钱就给你差评。我说这裤子才19块九。你穿不下就可以退货。他说刚刚确认收货了,运费18块你给我。我说我刚刚打了快递员后天取啦,快递说是八块钱呐,你好意思要18块?他说我就要18块运费,怎么样关你屁事?我说你这不讲理呀?他说关你屁事,要不退我十块钱,我说我这个售后已经做的特别好了,你这个穿不下,快递员都给你叫好了,你说洗过了,我说晒干了再发回来也可以, 你无理取闹,要我直接退十块钱给你,我说没可能,他说那你就不要怪我了,我直接差评了,你千万不要给我打电话,你给我打电话没有50块钱是改不了的。我说好的。随你。,然后他就打了一个差评。 评价上说我们售后不好,裤子不好,反正啥啥啥都不好,就提他要十块钱的事。
我遇到的卖家,都是有责任心的人,她们认真负责,我也遇到过很多麻烦,不过都很快解决,有些换货的也是自己出的邮费,我的卖家非要给我退几块钱我也没要,三年没有一个差评,干这行,都要相互体谅,多沟通,什么事都能解决,就算我买到假货也会给好评,这年头骗人都不好骗,骗到我是你的运气。下次我不买了,你就少了一个客户,
以德为本,良心做人,你才会给生意做下去。
投机取巧,以次充好,你是再给自己挖坟墓。
卖假货滴害了电商,有一天因为这些人电商倒闭。
一些有目的性的买家。能搞垮整个电商
问题出自哪里?服务平台监管力度不够。
不能封杀一些被利益熏心的黑心商家。
不能针对有目的性的买家敲诈勒索,
解决办法,
黑心商家一个月被投诉N次,就可以永久封杀,
对于一些买家,一个月超过N次差评,退货,勒索钱财,一次性封杀,
这样电商才有空间生存,要不然几年后就不存在了
想吐槽卖家,不知道他家的买家都是都是来买什么的
双十一买了个简易鞋架,卖家图片中,放鞋隔板全部20厘米宽,鞋子放上去两头都富裕,而且墙面那面还有挡板,免得鞋子脏了墙。收到的实物是,所有隔板包括侧面立板都只有十二厘米不到,也没有防止墙脏了的挡板,只有最上层的隔板是二十厘米宽。找客服,客服说:“二十厘米宽度,尺寸没问题”跟他说图片跟实物不符,他就说:“让您购物体验不愉快非常抱歉”。说“给您退七块运费,自己留下吧”,“给您退十块也行”,最后说“退货运费很贵你可要自己承担哦!”我说“你觉得委屈,不想承担退货运费,那咱们走淘宝客服吧”,结果秒退款,东西也不要了!惊掉下巴!






