虽说是顾客就是上帝,但也不要把自己当成是上帝。很多人在线下文质彬彬,线上就是一个喷子。说起一个很奇葩的顾客:我是卖家居用品的,一次一个顾客来来回回找我了三次,买两件产品磨不过他了就给他打个九五折。价格谈妥了又跟我谈要多一份赠品电动牙刷,说要凑齐一家三口,还一直强调他老婆在事业机关里工作,他满足了给我在机关单位里帮我说好话,介绍多一些顾客给我。说真的当时很想把他拉黑了。不同意之后他就很生气的走了,过了几个小时就回来叫我修改价格付款成功。收到产品之后又各种说我们产品不合心意
顾客是上帝,但不是皇帝,从快递发出的第一天就开始催件,每天都要催几遍,他们不知道发快递需要物流公司按照物流线路走吗,每个客户都想今天买明天到,那可能吗,除非快递会飞,然后发不完的牢骚,快递公司难道是我们家开的吗,现在的客户太难伺候了,我也经常买东西,只要不是特别急的东西,我不会催快递,谁也不会无缘无故的压件,快递公司有自己的流程,正常几天就到了,不要老是提无理要求,商家也有权利选择优质的客户。
看了这么多评论,都是卖家抱怨买家的,那你们拼命的刷好评怎么不说呢?下单以前前客服热情周到,收货后就爱理不理了。有很多描述与实物之间的相符合度是很差的,不能接受就只有退货了,你以为消费者会很乐意吗,退货还嫌麻烦呢。拼命的刷好评,看评价还有多少可信度?有些货开始用着很好,但没多长时间坏了,找谁维权?从来不以上帝自居,奇疤难缠自人肯定有。但你们里面就没奸商假货吗?
看了所有评论,总结一下两方结论,商家:买家的态度决定卖家的态度。买家:我给你送钱就是上帝。(再说说我自己的想法:电商四年,确实买家态度决定卖家态度,你在我店铺买东西,我挣你10块钱跑腿费。打货,配货,打包、寄货、包括售后,这10块钱没有很轻松挣,也有汗水,应得的,但并不代表我挣你这10块钱就要吞声忍气给你骂爹骂娘、甚至骂我全家,你要做上帝就去实体店买)
我碰到一个更奇葩的,三星买家,自己买了运费险,收到货11天后评价说收到东西破损却死活不退货,问他破损为什么不联系卖家和快递,说因为运费险不够退回来运费,而且也不在乎这几十元钱,那他买运费险是何意义?正常买家收到东西破损肯定会第一时间通知卖家不是吗?而且东西真的破损买家无责,一个三星买家不可能不知道,他这是唱那出戏竟然买了运费险收到东西又破损却只给差评不退货
电商让很多商家已经飘起来了,根本不把买家当回事了,不过这也是时代的变迁吧,和九零后一样个性吧!要是放在以前,实体店卖家和买家吵架,估计这家店开不了多长时间了!即使大部分是买家的错,实体店也会好好说话,不像现在的电商,一问三不知,要不就机器人回复,一个快递十天了没有发出来,一会说补发一会说问问,就没有下文了!态度恶略!






