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作为淘宝客服,说说你最讨厌哪种顾客?为什么?优质

370次浏览| 2022-07-18 20:13:05 更新
来源:互联网
6个回答
满意答案

最讨厌无理取闹来退差价的顾客

淘宝没有明确规定一定要返差价,给顾客返差价基本上也都是卖家不愿意多事,但是淘宝在有活动的时候都会提前预热,尤其是双十一,双十二,卖家自己会有活动价淘宝会有满减,这个时候就总遇到不接受退差价总要改价钱的,要求你退差价又担心你没信用之后不给退的,要不然就是活动当天拿着扣完满减的订单要我按这个订单上的价钱退差价的,或者提前付款195,198的顾客找你墨迹能不能换位思考一下就差几块,给我退个满减能怎么滴

我家店开了12年了,平时一天70.80个顾客左右来咨询,活动的时候基本上快200人了,要找差价我都会告诉收货后来找我要,偏偏有顾客活动过了好几天来找你说能不能有点信用,差价到现在都没给我转,我不来找你你就不能主动点啊,谁记得你是谁啊,我记得最清的就是有个10月中旬就签收的顾客双十一过后来找我要差价,我说退不了时间太长了,然后跟我说我不知道有活动啊,你要早说有活动我就活动的时候再买了,我看了一下他的信息,8年,不知道淘宝有双十一

因为我自己是客服,我平时也总在淘宝购物,退差价这个问题吧,如果你看有活动了想提前购买可以先去问客服能不能退,然后自己评估一下还需不需要买其他物品,如果客服说能退,不要在怀疑之后不给退啊之类的,如果退不了要不然就等,要不然就换一家,然后要是付款时没看见有活动,之后看见了,不要态度很强硬,语气委婉一点撒撒娇,基本上都是会同意

你们也不能怨顾客问的太多,我买东西一般不怎么问,都是随缘,除非价格略高,但是说实话,有些客服真的是欺骗消费者,问的问题明明产品存在缺陷跟我打擦边球。还有一家店买两件东西,给我发一个快递也没啥我也能理解,但是最后只收到一个,问客服刚开始以为我是要买东西秒回,知道是售后问题说帮我查,我这人性子急,等了仨小时还没回我又问,说是已经补发了 我当时就回她解没解决再怎么也要回个话呀。结果过了好多天还是没有收到货,单号也没给我,都只有一天时间自动确认订单没办法我选择了退款,但我之前在她家买的另一个东西就是鸡肋了,本来是看东西好看,自己搭配好的,差评我也懒得写,真的是谁遇到谁知道。

我遇到过明明自己拍个上衣,收到货了来骂人,说是我们发错了,她明明拍的是裤子,然后我跟他解释说她拍的就是上衣,我们没有发错,还把她订单截图给她看,可是人家还是在那里骂人,还把宝贝首页截图发给我说那才是她的订单,我有种想吐血的感觉,一直不肯承认是自己拍错的,在那里骂说是我们骗了她,发错货给她,无奈我只好说是我们的失误给她退货退款,然后我们调解好是私下解决的,这个大家客服应该清楚的,然后私下解决完了,该退款的退了,然后她居然不退货,还跑到淘宝那里申请退货退款,我要气死了,还有这个人我们刚刚发货了她居然申请退款不退货,真的是最讨厌了

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我就是进来看看的,我有同学,她淘宝买东西总是吹毛求疵,让人很无语,我感觉她对淘宝上的每一样东西都不满意,然后跑去问客服,客服耐不住她磨,退了一点钱给她,(有很多次都是这样,好无语,明明没什么大问题,她偏偏要这样,就指望客服退她一点钱)有一次,她花30块钱买了一个耳机,用了一个星期,她说是有一边耳机没有声音,一边有,跑去问客服,赔了一个给她,第二次还是这个问题,又跑去找客服,客服又发了一个给她。真是无语,我当时真的想怼她几句,忍住了,我觉得做人不要太过分,我作为她朋友我都觉得那家店真是倒了八辈子霉遇见她这种顾客。

最讨厌瞎提要求的顾客,顾客买东西的时候喜欢挑价钱便宜的,但又想要质量好的,一直吹毛求疵挑东西的毛病就神烦,像上次有个买工装裤的女生,挑了一条40几块钱的,要求裤子又要不褪色还要不粘毛,都解释的很清楚了这个价钱会稍微有浮色,但洗两次就没有了,还是一直抓着不放说那不还是褪色,但又想买,神纠结,一直跟我各种唠,又是回来要嫌不好给她返钱之类的,我直接回了句“亲,要是质量不满意,您直接退回来,邮费我包”。

最讨厌那种催货的人,明明写了要多少个小时才能发,问的时候也说了,结果第二天就来催了,跟催命似的,看着就烦,还有就是喜欢骂脏话,发了得马上回,忙的时候咨询的几十人,多的上百,难道只能陪你一人唠嗑,真是醉了,几分钟都等不及,就开骂,什么死爹死妈的,出门被车撞的,这种人我敢说他们在这个世界上也不会有好结果,心毒嘴毒

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