察言观色:跟客户交流时,一定要学会察言观色,客户的没一个表情和动作都代表客户内心的想法,如你讲的好好的,突然客户饶痒痒、把头转向其他方向看时,你得停下来,要脸带微笑问客户还有什么疑问或自己哪里没有表达清楚的,要学会多问为什么。
心态乐观:忌讳没自信、胆怯、拖拉行为,要给自己正能量,你是要把好的产品推广给更多的人,也是让更多的人享受到如此好的待遇和需要,这是传送价值给客户,用佛语来讲,你是在做善事,即使被拒绝了,也没有什么。
一定要熟悉各个产品的功效和优缺点,以及搞清楚顾客的需求,从而给顾客介绍合适的化妆品,不是为了销售而销售!这样才能让你的顾客知道你的产品是最适合他/她的,那才是最实质的.
客户记录:跟每一个客户交流时,都要把客户的问题和建议都记录下来,不管是对还是错,不要中间打断他的话语,这是对客户的基本礼貌,再慢慢详解,多听客户的意见和建议。
要注意个人的形象,别人信任你才会买你的东西,销售的最高境界是能把你自己的形象和魅力推销出去,如果一个销售连自己的形象都搞不清楚怎么会有人买你的东西呢!
一定要了解自己的产品及和产品相关的周边知识,尤其要多和前辈请教,了解他们在销售过程中遇到的难点和解决办法。多请教前辈比自己摸索积累要快的多。





