你的第一个任务是在你的员工或团队面前拿出气派来，从你自己最有把握的地方入手，语气明确而坚定，向你的部下传递这样的信息：你绝对有把握驾驭任何新的项目或客户。除非有人提出更好的意见，否则你的想法就是最好的。
你可以承认你现在处于学习或倾听阶段，但是你不能永远停留在这个阶段，你当然也不想在此起步。你应该拥有强大的自信，保持开放的心态，鼓励大家积极参与，共同朝着正确的方向迈进。记住，不要问大家你应该往哪个方向走，否则，在你还没有机会赢得团队成员对你的尊重之前，就已经失去了。
不要试图在理念方面去费劲教育年长的职员，几十年的工作生活累积沉淀，一切均已基本定型，不是部门领导几次谈话就可以改变的。只是需要在技能与做事方法、路径方面给予必要的辅导、帮助和说明即可。在年长的人看来，这是实实在在的帮助，谈别的都是扯淡。
你应该展现你的自信，开诚布公地与他们交流你的想法、计划和战略。你可以说，“关于如何处理詹姆斯的账户，我们的计划是这样的”，或者“我希望你在希勒项目上抓紧时间，下一阶段还有你的工作”。你越是表现得胸有成竹，别人对你就越有信心。
要自信设想一下，你有充分的理由来领导比你年长的员工：你有能力，你聪明而富有活力，你有很多点子可以付诸实施。但即便如此，你可能还是对自己能否应对挑战心怀疑虑，不过，记得把这些疑虑藏在心里，不要袒露给自己的团队。
给予同事或下属发言权，鼓励他们积极参与，交流自己的想法，对战略进行压力测试。但必须确保一点：由你来设定讨论议程，并指挥整个过程。征求他人的想法、建议或反馈与请求批准或指导，是完全不同的。
