很简单,如果对方不是专业的差评师,来差评勒索的,都是可以通过沟通解决的。发现差评后一定要第一时间联系买家沟通,如果是视频质量问题要主动跟买家道歉,积极和买家沟通,给买家换货或者退货,只要态度诚恳,绝大部分差评都是可以和买家沟通解决的。
评价的内容与自己的产品不相符,有要挟的这种成分在的话可以通过截图留证据去"云标签"或"规蜜"举报他的评价,淘宝根据实际情况会帮自己删除。
要想删除差评只能与买家协商然后引导买家操作删除差评;让买家手机上登录我的淘宝-我的评价-找到差评然后删除的。如果是恶意评价的话,可以到规蜜投诉举报一下。
一般买家心理都是贪小便宜的,实在不修改,你退他一点钱看,一般都肯答应的了,你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改,不然超过一个月想改都改不了的。
主动找顾客去沟通,解决他的问题,然后可以根据他的情况给予赔偿或者给予修复弥补。
把买家的联系方式收集起来,尽量全面一些,例如手机,QQ号,旺旺,以第三方来跟他聊,想办法让他帮自己把差评改了。






