传统装修公司销售的属性太强,所有的一切行为都在为销售服务,用人时也会去优先考虑面试者的销售能力,做的是一锤子买卖。不关心甚至不在乎售后服务,对于用户体验也不注重,只要钱进了口袋里,剩下的几乎都会大打折扣,(也不能一竿子打死,也有良心的)。但是随着互联网的兴起,信息越来越透明化,以往传统装修依靠大量的广告推广的办法不管用了。互联网打破了装修公司和客户之间的信息不对称。口碑变得越来越重要了,谁不想找一个靠谱的装修公司呢。
在这个任何行业品牌公司个人都极容易被标签化的时代,各种混淆视听,各种搅屎棍,互联网家装公司容易被贴上传统装修公司的标签,互联网家装公司的设计师不如独立室内设计师(就因为我们不是一个妈??),互联网家装公司的监理不如平台监理,消费者一个有意无意的标签,我们就忍不住去解释,不解释就以假乱真了……很心累。
互联网让信息获取变得更容易,装修的环节也得到了优化,中间环节的减少也就意味着成本的降低。互联网家装公司更多的是做聚合,把可用的资源组合成全新的产品然后售卖出去,通过标准化的过程控制,让整个装修过程变成一种流水线式的生产。
现在互联网家装的获客成本在逐年升高,尤其是在当今流量越来越贵的前提下,互联网家装行业更注重的是nps(老代新的转化率),于是在服务上就会更加的用力,让口碑带来流量和转化率。
互联网家装签单成本降低,主要用自己的内容吸引客户,没有劈天盖地的虚假广告低价诱惑,相对转化率比较高,流失率较低,广告成本就下降了,还是学到了很多的东西的。
互联网家装公司在某种程度上基本解决了传统公司获客难成本高的难题,通过互联网营销手段拓宽了流量渠道,但同时也出现了新麻烦——转化困难。