朋友们都说我是一个情商高的人，于是遇到感情有矛盾的问题都会请我来化解。
我觉得要想化干戈为玉帛，必须了解双方矛盾的来源以及双方的性格，以及双方的优势和劣势。
有一次，我的朋友明请我吃饭，在席间，他告诉我，他和她媳妇闹矛盾了。而且这次非常严重，可能会因此决裂。
情况是这样的：前几天晚上明喝多了，躺在床上发酒疯。这时候她媳妇乐的外地朋友打电话来说，她想买房子，跟乐借3万块钱。这时候明抢过电话就大骂：“我们家现在什么情况你不知道吗，还跟我们借钱，你安的什么心”？一通大骂之后，挂了电话。乐当时就哭了。当天晚上，乐的朋友竟然驱车200公里跑过来跟明道歉。乐直接把明往门外推出去了：你TM是不是有病，给我滚出去！
就这样明三天没有回家。
明说，哥，怎么办？
我说这事你做的可是真够奇葩的，咱们尽量挽回吧。首先你得向她朋友道歉，说明当天晚上你喝醉的情况，当时你已经神志不清了，一晚上逮住谁就骂，不是针对乐的朋友。
然后今晚我把你送到楼下，你把衣服撕烂，躺在地上，不停地说，乐，我错了，我再也不敢了！
最后我上去敲开了乐的家门，我说明这几天心情不好，一直在喝酒，后来跟人家大家，被人家把衣服扯烂了，他给我打电话，我把他送过来的，就在楼下呢，你下去看看！
其实乐是一个很温柔的女孩子，再说我年龄比他们大，多少有点威信，于是乐跟着我下了楼，看到明在地上裸着上身打滚，不停的喊着：乐，我错了。。。
乐或许知道明是在装醉，但是乐的性格比较善良温柔，看到明的演戏，也多少有点动容，于是乐把明扶上了楼。
就这样矛盾就化解了！
只要情商高，处处得人心。在我们的现实生活中，有情商高的人，也有情商低的人。情商高的人处理生活中的一些琐事，是特别得心应手的，他们很轻松的就能够解决问题，不会有任何矛盾。他们对于生活的态度是积极的、乐观的。
在生活中如何化解矛盾，这是一件大事，但是他们总是可以很轻松的去化解掉，这不运气，也不是巧合，这是实力，只是只有情商高的人才能拥有的实力。我的小学同学，也是我最好的朋友，他就是一个情商特别高的人，和他在一起你总觉得他特别在乎，让你心里特别温暖。他是情商高的人，那么对于他来说，化解矛盾肯定是最擅长的事儿了。上学的时候，同学之间要是有什么矛盾，他都可以很轻松的去化解，让我特别羡慕。
记得最深刻的有一次是，我和另一位同学吵架了，他同样也是我最好的朋友。我们谁见了谁也不说话。后来他知道了，就来帮我们调节，解决问题，化解矛盾。他听完事情的来龙去脉之后，就告诉我一句话，让我立马改变了自己的想法，他说，因为一点儿小事，失去一个兄弟，值得吗？我不知道他跟另一个朋友说了什么，但是当时我们就和好了。
情商高的人在化解矛盾的时候，不是说他们有多厉害，只是他们能够紧紧地掐住事情的要害，切中每个人心中的痛点。然后就可以解决问题。
1、保持善意和求同存异的心态
心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”，意思就是说全身心的投入到来访者的关注上，让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。
让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执，结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的，需要有着一个求同存异的心态，才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。
2、转移事件焦点，给个台阶
有时双方为了一个问题争执不下的原因，可能并不是因为事情的本身，而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个，甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。
这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上，就能停止这场无休止的争论了
