既然从事服务类行业，就先放下身段吧。
服务行业也是包罗万象，小到餐厅服务员，大到航空旅游等等。我们一般接触到也是身边比较多的就是各类餐厅、娱乐场所的服务员了，既然接受了这份工作，就要有服务他人的意识。在态度方面一定要好，总不能来个客人爱理不理，给客人了脸色，这样的人我相信也不会有哪个老板愿意接受。虽然客人多了总会有个人素质差的，但闹事的基本上是没有的，真的有的话直接报警就可以了。
在餐厅类的地方一般进去招待好客人就可以了，如果是销售，导购员之类的，就要有一定的能力了，既然要对客户负责就要让顾客清楚你所介绍的东西，客户问的问题都能解决，这才是一个合格的销售人员。客户把东西买回去就要做好售后，有问题就帮助解决，不要人家把东西带回去就翻脸不认人了，这是极度不负责的行为。
还有一些按摩、搓澡、之类的师傅也属于服务行业里的，这就需要一定的技术，让顾客觉得舒服就是最好的负责。
其他诸如空姐、清洁工等服务行业太多不一一赘述，总之既然选择了这个行业，遇到的顾客身份地位也都不一样，你服务的人可能身家千万，也可能一个月没有你挣的多，但都是你的客户，都要尽心尽力去服务，这样是对顾客的尊重，是对自己的尊重，也是对这个行业的尊重。
我是吱吱，90后少女，不擅长甜言蜜语，只爱瞎说大实话！
1：真诚的态度：态度决定一个人的做事是否成功和基本要求，诚恳的对待所有事，别人才会尊重你，也是企业体现；是接社会、消费者、企业的枢纽。态度直接影响着今后的发展趋势。
2：自信心：信心是一种力量，首先要对自己有信心；工作的时候要时刻鼓励自己（能完成的更好），并把行业作为竞争对手，要有自己的优势，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
3：不是忠心消费者：针对无理取闹的顾客用三寸不烂之舌劝退、或置之不理不懂尊重尊严之人。
服务业是市场经济的一个重大组成部分，它的质量好坏将直接决定人民的生活质量。如何做到对顾客负责，要有以下几点：
其一，当然针对不同的企业要采取不同的措施，小到一些朗朗上口的服务标语、大到标准服务流程、一些激励制度的建立、服务型企业文化的构建及员工服务意识的植入是个系统的工程。看似繁琐、实也不难，而且对于提升企业的竞争力及企业形象的塑造大有裨益！
其二，要想提升服务质量，塑造企业形象不能忽略员工这个载体。对于企业而言，员工是最直接、最有力的宣传方式。可以说，员工的形象是一个企业最好的说明书：员工在对外交往中展现出来的个人的外在形象是否能代表一个企业的产品形象、经营范围、企业文化、企业定位...接人待物的过程中的言谈举止、沟通能力能否体现出高度的企业化的行为等等都是顾客去衡量一个企业实力大小的一些重要元素。
其三，除了美容师以外，店里的管理人员没有能统一的制服，她们穿的是一些自己家常的衣服。给人感觉是：如果进到店里人稍多一些，在外人看来就会分不清哪个是客人，哪个是店里的员工。而且，连最基本的能体现自己姓名、职位的姓名牌或工牌都没有。更不用说能体现自己企业形象、产品形象的专业化的员工形象了。
最后，就是一些与客户沟通过程中的一些肢体语言及沟通技巧还不够专业。功利性较明显，不能够站在客户的立场上设身处地的为她们着想。这一系列的问题造成她们现在的业绩不是很理想，但最重要的还是员工的专业性及平时对一些视觉营销的重视度不够造成的。我也给了她们一些建议及改善的措施，但也要看她们改革的决心及力度如何了。
顾客至上，对于顾客的合理要求大多需要满足，而对于无理的请求也需要用微笑面对，而不是板着脸对其不理睬，尊重顾客也是非常重要的，将他们拿朋友对待。
首先第一点就是尊重顾客，在我老家这边像餐厅，服装店等地方，有好多服务员看起来比顾客脾气都大，一进店门那冷着个脸爱搭不理的感觉真是让我一点购物的欲望都没有了。
第二点就是敢于承担责任，做买卖并不是说你卖出去东西赚到钱了就结束了。如果顾客因为你家店里产品有问题而回头来找你的时候，你要勇于面对，积极去解决，不要在那里找借口，很令人反感。
服务就是售前售后的结合，为什么我们都喜欢去大商场买东西，在你进门的那一刻你就能感受到这个商场给你的服务，迎宾，在你不知道你要去的店在哪里，给你服务的就是客服，那么你买完东西，东西出了问题，或者你后悔了，你可以无理由退货，这就是售后服务，这就是商场为我负责，我在商场，无论在哪，都能感受到我是上帝，整个商场都在为我服务。
