有时候，员工顶撞领导者有时是出于一种怨气或怒气， 作为领导者可以让其尽情的发泄完毕，然后以静制动、以柔克刚，摆出事实，讲明道理，指出其不足之处，让其明白事理、通晓情理。领导者选择以静制动的策略，可以使员工的顶撞仿佛是一拳打在棉花上——有劲儿也使不上！
不动声色。如果他是第一次公开顶撞，此时不要动怒，尽量避免当场与之冲突，免得大家认为领导没有肚量。可以不动声色的说：“某某的意见，我会慎重考虑，会后我们详细聊一聊，今天因为时间有限，在会上不做展开讨论。”这样，既展示了自己的宽容，又暗示了沟通的原则。
杀伐立威。通过别人递话以后，他如果知错能改，则既往不咎。如果还是拿村长不当干部，会上再公然顶撞的话，立刻把脸一沉，明确告诉他没有商量的余地，要么服从指挥，要么自己辞职走人。这时，绝对不能再容忍他挑战权威！先礼而后兵，大家也会理解你的。
员工的出发点可能是好的，只是方式方法采取不当。那么对于领导者来说，需要秉公对待，不可夹杂私心、私利，亦不可与员工针尖对麦芒。最好的方式是领导者与员工就事论事，如果员工提的建议中肯合理，能采纳的就采纳，不能采纳的也要说清楚原因。
隔山打牛。如果私下交流以后，他还依然如故，这时就要想办法收拾他了。收拾之前要做好舆论准备，比如跟别人谈工作的时候，有意透露一下自己对他仁至义尽，如果他再得寸进尺的话，就休怪自己不给情面了。一般来说，这些话会传到他的耳中的。
隔山打牛。如果私下交流以后，他还依然如故，这时就要想办法收拾他了。收拾之前要做好舆论准备，比如跟别人谈工作的时候，有意透露一下自己对他仁至义尽，如果他再得寸进尺的话，就休怪自己不给情面了。一般来说，这些话会传到他的耳中的。
