递送名片时态度要恭敬礼貌,销售员在递送名片时的大忌就是捏住名片的一角递出去,或者是手指夹着名片伸出去。这两种方式都是将尖利的指尖朝向对方,是极其违背礼节的。正确的方法应该是:手指并拢,用大拇指夹住名片的两端,名片放于手掌上,礼貌地送到对方面前。也可以用食指与大拇指夹住名片双手递上。同时要注意名片要正向面对客户,使客户能清楚地看到上面的内容,递送的距离要注意是客户容易接到的,这样才是正确递送名片的手法。另外不要忘记要面带微笑,动作不能拖拉,以免让对方有排斥感。名片要放在容易取出的地方,有些客户会观察销售员出示名片时的态度和动作来判断他的人品。
销售员在外出时事先要把名片放在容易取出的地方,在要送出名片时顺手拿出递给对方,同时说一声:“这是我的名片,请以后多联系。”这必然留给对方一个较好的印象。接受名片时要有礼貌客户回赠名片时你同样要双手接回名片。在结果他人名片时首先要记得看一看,这点至关重要。最好轻声念出名片上对方的姓名和职位等信息,这是尊重对方的表现,千万不可在接过后表现出不屑的动作或放在一边、玩弄名片、交给其他人等行为,也不要放在裤袋里,更不能遗忘在桌上。把名片递给对方的时候,略加诠释,如“王总,认识您非常高兴,不知道能不能有幸跟您交换一下名片”。在这种情况下,对方就不至于不回赠名片给你。即便他真的不想给你他也会找到适当地借口不至于使你很尴尬。
在给多人递送名片时,如果对方也将自己的名片递过来,此时应立即接过该名片,适当处理好后再继续后面的动作,不要左右开弓。注意事项,在使用名片时态度一定要慎重,不可有任何轻浮的举动,这样看起来非常没有礼貌。对待对方的名片要保存好,不能随便乱放或不屑一顾。接受别人名片时,应有来有往,此外还需注意四点。对于第三点,尤其需要重视。他人递名片给自己时,应起身站立,面含微笑,目视对方。接受名片时,双手捧接,或以右手接过。不要只用左手接过。接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。最后,接受他人名片时,应使用谦词敬语。如“请您多关照”。
一般而言,索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四:其一,交易法;其二,激将法;其三,谦恭法;其四,联络法。交易法,交易法是指“将欲取之,必先予之”。也就是说想索要别人的名片时,最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往,非礼也”,当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你。激将法,所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方地位身份比自己高,或者身为异性,难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方,对方很有可能不会回赠名片。





