作为空乘我告诉你们,乘客反感的空姐,空姐也反感她,大家都反感她!
我觉得最招人反感的,是说话不考虑听者感受、不懂换位思考的人,还有莫名其妙优越感,忘记自己拿这份钱该干什么的人,心里没个ACDF数的。举个栗子,延误时,我一位同事不耐烦的和旅客解释,“哎呀,你出门开车还堵车呢,飞机排队是一个道理!”当时我就目瞪口呆,换我是旅客我可能也会火冒三丈。虽说话糙理不糙,是这样没错,但是话有三说啊,完全可以换种方式啊,“先生,我能理解您的感受,没法按时起飞,一直呆在飞机上,确实很煎熬,但是航空领域也有它的规则,飞机要排队,就好像开车会堵车一样,确实不在我们一个乘务员能决定和改变的范围之内,真的很抱歉,不过您放心,等待期间我们绝对会尽心尽力为您服务,如果一有最新消息,立刻通知您,希望我们的服务能让您等待期间好受一些。”这样说,别人也不会对你发火啊。那种猪队友,惹来了投诉,我们是要帮她擦屁股的。真的很无语。当然了,平时说话也不怎么过脑子,不考虑对方感受的人,公司里的人缘也是不会好的。不仅旅客反感她,我们也反感。
从广州飞西安,太久了不记得哪个航空公司了。当时飞机餐里有小盒水果,跟我们同行的一个叔叔叫来空姐说这个水果里有一些变质的,叔叔一开始本意就是你给我换一盒就好,结果这个空姐就死活不承认水果变质,也不给换,说每人一份没有多余的了。态度让人非常恼火,就是一副有礼貌但是非常冷漠的表情反复的陈述,第一,水果没坏,第二,没有多余的。然后这个叔叔就拿起相机给空姐拍照了…空姐还非常高冷的说不允许拍照,这个叔叔就说,我不是给你拍照,我是要投诉你!我一个搞食品科学的看不出来食物有没有变质腐坏吗?看不出来尝也能尝出来有问题了!然后就来了一个年龄比较大的空姐,拿了两盒新水果,领着刚才态度恶劣的空姐,半蹲着跟这个叔叔道歉,请求他不要投诉,一开始态度十分恶劣的空姐摆出一副可怜兮兮的样子,真真两幅面孔,真是讨厌。
有一次,国航国际线,我登机早,上来的时候没几个人,我前面一排是一个老外,怎么知道的呢?老外还没上来,周围空姐们传呼机电话里面就听到,xx排xx坐,是歪果仁,然后他们忙乎着,传呼机一遍遍过安检了,走到舱门了,来了,然后提前给人家毛毯,水,零食,嘘寒问暖真谄媚的让人恶心。因为那班飞机人少,所以给老外升舱了!没错,二话不说升舱了!我确定此人非残疾非明星,护照非英美,绿色本。然后空乘好像是看我们盯着他看不好意思,跟我们说可以做老外那一排宽敞一些(经济舱舱门)。
还有遇到过国内超一斤态度很差,逼我交钱,有些还一副爷饶过你的态度,下次再这样怎么怎么滴!
还有在美国机场工作的一些台湾人,态度很差!
我只想说,你们服务业的,下班也会遇到其他服务人员,你们的家人也会遇到,别的不多说。将心比心,自己好好想想吧!
某次飞三亚,遇到一个短发的极度傲慢的空姐,表情像抖音上很火的泰国瞬间变脸女迎宾,真的,几乎一模一样的表情。我是在登机时遇到她的,她倚在过道,表情淡漠放空,就像一位大小姐。有年轻漂亮的女乘客从她面前走过,她就从头打量到尾,毫不掩饰这种无礼行为。从那之后我就开始讨厌空乘人员,感觉这些高贵的人跟我们平民百姓不在同一个层次。只到有一次一位空姐很有礼貌很亲切地帮助了我,我才扭转了对这个行业的从业人员的坏印象。但是我现在都不愿意认识这个行业的人。虽然不能一杆子打翻一船人,但是我不懂得与傲慢的人如何相处,心里打怵。
我个人觉得有些人真的对空姐这个职业产生了很大的误会。我学的就是航空专业,不只有空姐,还有不少空少呢。空姐这条路其实很不好走,须要学习各种专业知识,安全知识,因为飞机一但出事死亡率极高。英语和普通话要求也极高。有些空姐可能不是很友好,因为这个工作压力很大,也许她刚不久被客人投诉了,理由没准很奇怪。但客人因为不满或因为一些小事去投诉,不论她到底做错没有,她都要付出很大的代价,甚至丢掉工作。各航空公司的部分资料相通,所以基本不存在去别的公司工作的可能性。所以,在各位碰到有些空姐或空少不太友好,也请适当忍让一下。真的谢谢各位,他们真的不容易。
我觉得国泰的空姐非常过分!我当时要填入境单,问她要一支笔,用普通话问,她真的直接无视我,我以为她没听懂。等了半个小时也没拿给我。然后我又摁铃,来的是同一个空姐,我又用英文说一遍。她垮着脸说,就不能等等,又不是没听到。我……我觉得然后坐我旁边的美国大叔也问她要笔,她堆笑着立刻从制服口袋里拿出笔给了他。然后,大叔直接就把笔递给了我。她那个脸黑得更厉害了!大叔人蛮好的,是个设计师,一开始认真画图,分明有笔,我还觉得挺奇怪的。在飞机餐过程中,我俩聊得很嗨森,他就说过他也不喜欢国泰空姐的两张脸。






