首先的问题是我没有错呀，这个是客人自己故意找毛病说东西的质量不好，东西质量不好的话， 是可以给他无理由退换货的呀，不愿意退货 那我也说了要退款 但是不是全额退款 ，只是退部分， 因为东西本身没有问题，所以只能退部分。
我做了多年淘宝客服，遇到变态买家，一上来说脏话就骂我，然后我就和他开骂，他就去淘宝投诉我，我接到淘宝投诉电话反问了一句，你要是无缘无故被骂，是不是也要反骂他！难道客服就不是人。应该受气？
也就顺着他说有句老话，志不同，不相为谋，他是你的客户，身为商人看重的是他的钱，尔不是他的为人，人与人的三观都是不同的，不必强调别人，能把他的钱装入你的口袋就行了。
我是干过一段时间的客服，有的客户说啥都听不进去，没有办法，听不进去也得解释，就快要到了求他的地步了，唉，客服不好干呐。
那些极品客户不知道心里是怎么想的，整天对这不满意对那不满意，客户那就是上帝啊，没有办法啊，继续根据客户的思路再改呗。
对于这种人真的很头疼，会让你感到非常的无助，甚至会把你逼疯，但是我们还不得不面对，我们只有把有关的内容一遍一遍的讲解清楚，然后疏导情绪。
