感谢题主邀请回答，看到这么多人遇到同样的问题，顺便说一下我之前的悲惨遭遇。我家当时用的是电信的宽带，本来觉得电信宽带稳定，然而。。。有一次公司参加一个很重要的投标项目，我从公司回到家就蹲在电脑前写标书，我记得很清楚当时到了凌晨三点的时候吧，突然网络故障上不去网，我在网上工具上写的标书打不开，我满心的woc但无能为力，重新写来不及，早上9点上班就要给领导做汇报，已经凌晨三点怎么着都来不及了，打客服人工也没人接，我都已经绝望了，抓狂愤怒充斥着我整个人都不好了。 我冷静下来自己用手机搜解决办法，捣鼓了一个多小时也没连接上，第二天上班被领导痛批，也耽误了投标项目。第二天同事问我咋回事，我跟他说完他笑了我半天，他给我说如果按了联通的宽带就不会这么惨了，我还纳闷为啥联通就不用担心了，当时我还不知道联通的智慧到家服务支持24小时上门，我要是早知道我就不会耽误投标了！懊悔不已为时已晚，只能亡羊补牢，换宽带！回到家立马联系联通客服，预约了上门安装时间，期望以后网络不会突然出现故障。 我打10010联通的工作人员会在电话中先与我沟通了需求，在充分了解了我家的家庭户型和网络结构之后，协商确定好上门时间。他们会按指定时间上门进行现场勘查、检修网络，通过他们专业的软件对家庭网络环境现状进行测评，了解用户需要组网的终端，他检查完之后说是我家用网的设备太多，网络负担超负荷，所以网络崩溃了。随后工作人员为我家规划组网方案，包括信息点如何设置，各类终端的调测，网络如果设计和配置，室内布线如何美观，如何实现WiFi覆盖无死角，家里的网线路由器也都做了升级。经过上一次惨痛的教训之后，我这一次无比谨慎，一定要让我家的网络不再出重大问题，一定要完善家里的网络。联通的服务特别专业，上门服务的工作人员会在双方签字确认方案后开始进行施工，交付成果后进行满意评价。 根据联通的工作人员介绍说，目前，几乎大部分智能设备都需要通过有线或无线网络连接，家庭网络系统已成为了未来智慧生活的基础。然而我们普通用户的传统家庭布线方式常常因为施工不规范、维护和使用不方便、没有宽带应用的考虑等原因，无法满足未来"智慧生活"的更高要求。同时，普通用户自行搭建的无线网络环境，也常常会因专业知识不足、或是受房屋结构、无线环境等多方面客观因素影响，出现WiFi信号覆盖不足、网速不达标而影响使用的情形。而更多的用户甚至根本无从下手，对网络搭建一筹莫展，就像我这种情况一样。 因此，如何提升家庭宽带无线网络质量、构建一个简单稳定可靠高速的家庭网络系统，也就成为了网络用户所关心的头等问题。联通的"智慧到家"专业服务的推出，极大解决了广大用户的痛点，解决了一大生活难题～这一次我想为联通打call！
哈哈哈哈可能我们这群经历过从没有网到网络逐渐普及又到现在人人离不开网络的这一时代更迭的90后最有发言权，我还记得小时候上小学的时候家里还没有安宽带，初中的时候父亲因为我一次考了年级前30奖励我了一台电脑，顺便安了宽带，不得不说从那个时候就开始迷恋上网的“网恋”生活，经常趁父母都睡了还在偷偷玩电脑，那时候刚开始接触网络，不时感慨，“上网真好玩啊～”。后来上了大学，我们学校也是晚上十点半断电断网，哈哈哈哈跟你们的情况一样，现在大学毕业参加工作，终于脱离了晚上断网断电到处蹭网的生活，我发誓一定要给自己一个最优质的上网环境，先后用过移动电信联通的宽带，最后还是联通用的最久，一直延续到现在一直在用，要说网络故障我家还真的有发生过几次，以前网络故障的时候就凭着大学宿舍里学到的一知半解的网络知识自己修，但有时候真的修不了的时候真的很棘手啊，就跟夏天没空调，冬天没暖气一样着急的像热锅上的蚂蚁，可着急抓狂也没有用，压抑着心中的怒火冷静应对这也是没办法的事。
原来联通推出了智慧到家的服务，智慧到家支持24小时上门服务，如果家里有紧急情况的话，即便是夜晚也不用担心，我第一次呼叫智慧到家上门服务的时候，专门找联通的工作人员咨询了一下，联通工作人员介绍，他们推出的"智慧到家"服务，主要是针对家庭用户提供的网络个性化定制的有偿组网服务。方便家庭用户在面对网络故障的时候能够得到及时解决，用户在通过呼叫渠道向联通申请报备之后，联通会派出专业的网络工程师进行现场检查、查找问题、维修等，而且他们除了能进行现场检修之外，还可以根据用户家庭的实际情况进行专属设计、个性化组网，智慧到家的服务支持主要包含家庭组网服务、WIFI信号优化、夜间上门维修、室内布线服务等内容，还是特别全面的，能够对网络小白的家庭起到全方外的帮助，真的是深得人心，不得不说真的是太贴心了。
如果出现故障你首先看看路由器那三盏绿灯的第二盏是否是亮红灯。如果是亮了红灯那证明你的接线头的线断了。要知道那接线头是用很细的玻璃纤维制成的，很容易断线。悄微碰对折弯大一点就会断的。如果这样叫修理工来接上就可以了呗。如果没有断线，一切都正常又上不了网，那是你开太久了，需要刷新一次。把所有的电源全部关掉，打电话给总机咨询，或是帮你刷机，十分钟之后再开机。如果这样还是不能上网，那就证明总机或是主线路有问题。这你能有什么办法？骂它几句就睡了呗。如果是睡不着，用手机开流量不是照样可以和朋友吹吗？用得着恐慌吗？这词用得太严重了。在我们农村这种现象是家常便饭。哪晚夜没有人骂骂咧咧的，我不见得有什么恐慌出来。真是少见多怪，这种芝麻小事都觉得恐慌，如果叫你去前前打丈，那还不曾出发不早就把你讶死了
本人联想Y400，win10系统，宿舍是用的学校的校园网，就是学校给一根网线，自己接路由器，然后我们从路由器接出来一个迅捷8口的交换机，然后我们在自己用网线接。然后，我们的交换机总共接出来三台电脑，和一个路由器，供大家用，但是，除了自己的电脑，别人的电脑都没有任何问题，自己的一玩游戏，比如LOL或者DOTA2，总是玩着玩着就站着不动了，但是如果同时和别人开着语音就会发现语音没断，每次玩游戏都是这样，我试过换不同的交换机接口，也试过用别人的网线，都没有用，win10系统，连上别人连出的wifi也没有任何情况，一切正常，到底是什么问题啊，很着急啊，谢谢大神们，室友没有问题，只有我的不行。
如果我在家发现突然断网了，首先我会感到奇怪？“咦！网怎么断了？”此时，我会首先检查家里的路由器。在正常联网的情况下，路由器上的指示灯是蓝色的，如果变成黄色，就说明问题在外网。此时我会重启路由器试试，如果重启之后还是黄色，那么我会将外网的网线直接连接到我的PC机再拨号一次，如果仍然不行，我就会给网络公司的客服发手机短信，通知他我家断网了，请他处理。（此时如果给网络公司打电话，一般是打不通的，估计太多人都在打电话）。此时并不是恐慌，而是着急和无奈，因为主动权不在自己这里，只能等待网络公司解决问题，通常等候一段时间后网络就通了。这种情况一年内会出现一两次。
