塑造以组织奉行的价值观念为核心的意识文化形象。如组织的指导思想、道德观念、员工精神面貌、服务态度及厂歌、厂徽、厂训等组织总体文化来体现组织形象。
公关人员要及时向领导反映群众的意见、情绪和要求,提出建议,使领导了解群众的呼声,认识到工作中存在的问题,制定措施,改进工作。
公关的主要职能之一,就是在公关战略思想指导下,通过科学的、有计划的、有步骤的公关活动,在社会公众心目中塑造良好的组织形象。
公关的职能,就是指公关的职责和作用,它既是公关理论的核心,又是公关业务的要旨。只有明确了公关职能,才能有效地开展公关活动。
要收集公众对组织总体特征的评价。如组织的历史、名望、规模、功能、效益、技术构成、管理水平、价值观念、发展趋势等信息。
公关活动的目的,就是通过双向信息交流沟通,使组织与公众建立良好关系,达到“内求团结,外求发展”的良好环境的目的。
