“正品保证，假一罚十”的标语下，却出现发错后这样无厘头的事件，难道你们一边卖正品一边还屯着假货偶尔来那么一下。发错货不是售假，无权假一罚十，六六师姐要求十倍赔偿，没错啊，京东回应的大意就是发错货不是售假，无权假一罚十。就这一条，不管谁对谁错，有理说不清了。
“君有疾在骨髓，司命之所属，无奈何也”，这是扁鹊对蔡桓公生命最后阶段下的判断，引发了“讳疾忌医”的惨痛教训。在对待消费者和商家的正常申诉中，京东似乎并没有觉察自己的问题，傲慢地怒怼对自己的客观评价。京东已经病入骨髓，但却不自知。至于原因，皆因傲慢所致。
客是上帝，这句话不应该只是说说而已。这是一个客户投诉案件，正常的公关，哪怕客户的投诉不是很妥当，也应该放低姿态表示“经我们调查如何如何，所以如何如何，但是仍然感谢您对我公司的监督云云”才对。
从消费者，旁观者来看，京东声明太过强硬。京东第三方卖家兜售货不对板的商品，不是一句"发错货了"这样就能敷衍了事的——挂羊头卖狗肉，狗肉是狗肉不假，但它不是羊肉啊。
那个商家，目前来看它的京东店只有一个sku，如果一直如此，那么这个商家是有很大问题的，此外京东pop，对商家审核管理，也是有疏忽的。
这个时代是很讲舆论的，大家不管你是真是假，只要有负面新闻那品牌肯定受影响了。正品保证的京东，以后的路看上去挺坎坷。
