这是顾客发泄不满的一种表现，说明网店的服务质量有待提高。
一家好的网店可以做到零差评！为什么呢？服务质量好呀！能够以理服人。
好的网店遇到顾客投诉会及时解决问题，给顾客一个合理的方案。顾客在退货前，会找找网店协商。
比如一件衣服，质量不合格，顾客如果想退货的话，需要自己出快递费。
服务质量好的商家，会跟顾客协商退一部分款项，补贴衣服质量不合格问题。通常情况下，顾客也会妥协。
而服务质量不好的商家，对于投诉爱理不理，或者直接给个退货地址，就没有下文。这种处理方式，顾客肯定生气呀！她不给差评才怪！
因此作为一家合格的网店，商品质量不仅没问题，服务质量也要一流，顾客才不会差评。
这属于很正常的现象。
作为消费者，每个人对自己所购商品的期许值，都不尽相同。当收到货后发现与自己心理预期相差甚远，购物体验差，又觉得退货很麻烦，那么给差评的几率就会很大。
上个月，媳妇报了个瑜伽班，在网上花了68块钱，买了一个瑜伽垫儿，收到货后，拆开包装，扑面而来的是一股子伪劣塑料的味道，媳妇想着散散味也不影响使用，没想到第8天的时候，局部开始开裂，当时媳妇儿就想退货，商家各种推诿，再者已经过了无理由退款的7天时效，最终与商家协商了好几次才同意退货，但需要我们自己出12元的快递费用。媳妇一生气直接追加了一个差评。
现在网上购物非常方便。有时候收到货发现和自己想象的有差别或者不如想象的一样，网上购物是支持七天无理由退货的，直接联系商家哟。如果收到货快递损坏，商家也支持拒收快递，这个快递拒收也有寄出运费是商家出的。其实很多商家都是很积极再处理问题 ，但是有一少部分客户不退货还是喜欢给差评，就是个人问题了。网上是一个看不到实物的平台，收到货真是质量问题商家都会承担退货运费了。还是需要我们理性消费，有问题还是先找商家客服解决。
随着互联网时代的高速发展，网购已经成为现代丛林生存的一项基本技能。所以，有句话说“今天你网购了吗”用来调侃网购的普遍性。
网购中的评论和退换货机制的不断完善，给消费者带来很多购物的保障，消除了很多网购风险。但是，我们也看到有一些不本分的人，把“差评”成为威胁卖家的一种利刃。
我们都支持合理阳光透明的网购评论机制，希望网购平台能够继续完善，在保障消费者权益的同时，也应该保护好卖家的权益不受侵害。
这种现象双方都有原因，不管是货物的质量问题，还是店家的态度问题，或者是自己故意恶意差评，都是对这场交易的不尊重。这种行为就是在消耗双方的信任度和人品。
自己也经常在淘宝买东西，每次买了东西，什么价位自己也知道质量会怎么样，所以拿过来之后基本上就凑合着用了，也没有想着退货，也都会给店家好评，但除非是，特别侵害自己消费权益的时候，才会去专门退货。
网购是大多数人都要接触到的东西，每个商家都希望客户买完之后好评，以此来提高他们的销售量。淘宝上有的东西跟实物描绘不符合，质量也不咋地，而且没有运费险，有些人就会觉得麻烦选择不退货，然后差评。还有些人是不退货写差评，原因可能是想要客服返现给他，然后他把差评撤销，这种现象实在可耻，我们应该要实事求是
