现在的收费站并不是建立在荒无人烟的地方，收费站旁边都会员工宿舍，有食堂，有简单娱乐设施，比如乒乓球台、篮球场等。而收费员如果想要上厕所的话，是有临时换班的人的。平常的话车流量不大的话，小的高速收费站都是只开一个通道的。如果客流量大比如节假日的话，才会全开。一般情况下都会只看一个人工通道和ETC，当然我说的是小县城的这种高速，车流量平常不是很大的情况。
很多人认为收费站基本都是建在人烟稀少的地方，这样想你就大错特错了，现在大部分收费站都会分为生活区和办公区两个区域，办公区就是收费亭，生活区都通常设置在收费亭不远处。但是因为生活区比较隐蔽，所以大部分车主都看不到，虽说收费站的生活区是负责的工作人员吃喝拉撒拉撒睡的地方，但距离也不是很近，如果收费员很急着上厕所，那么就必须有人来顶替，让收费员去方便。
在他们收费的地方是没有厕所的，但是在离他们不远的地方会有休息的宿舍楼，他们一般在上厕所的时候，都会让人过来代替几分钟，然后快速的返回自己的宿舍解决上厕所问题，由于在高速路收费站上班，就会有很多不方便的时候，一般都是在办公地点附近也会有厕所，最多也就是几分钟就可以到达，所以在这个时候，他们都要快速的回来，及时回到自己的岗位上。
一般情况下高速公路收费员在上班的几个小时内是禁止脱离岗位去上厕所的，手机也不能带入。所以在上班的时候大家都会提前解决这方面问题的。但万一有的话是通过对讲机向领导请示会有人来接替他，而上厕所地方也不同。有些收费站边上就有宿舍，宿舍里面肯定会有卫生间，偏远一些的地方会搭简易卫生间，或者是移动卫生间。这根据收费站的情况而定。
他们生活区的配套设施特别齐全，有生活区、厕所、食堂和一些娱乐设施，所以当收费人员遇到紧急情况时，他们需要找一个同事过来接替他们的位置，然后尽快去生活区解决紧急问题，然后在十分钟内回到工作岗位，因为其他人不能一直为你值班，他们也有自己的工作，时间太长，他们很尴尬，所以收费人员也非常困难和无助。
基本上每个收费站都会分为办公区和生活区，办公区就是收费岗亭，生活区一般都在不远处的建筑里面，里面生活设施齐全，还要雇个厨师做饭，解决收费员吃喝拉撒睡的问题.有的生活区就在高速路旁边，有的可能会隐蔽一点，所以让一些人纳闷收费员该去哪里上厕所。
