以前开过淘宝店，真的是什么样的顾客都有。大多数都是很好的，但也经常碰到一些很奇葩的。
没开通货到付款服务，一个买家下单，没付款，发送过提醒付款通知，他看了没回，过了一周说我们没给他发货，要投诉我们。
还有骗赔偿的，上午下单，然后中午打单发货，打包好快递还没来，他就申请退款说不要了。然后就把件找出来不发了，给他退款了。过了几天来投诉说我们未按约定时间发货，要求赔付货款30%，大概两百左右。然后我投诉他异常投诉，最后我投诉成立，他的投诉被关闭，账号被限制下单了
一句话要解释好多次，完了人家还不理解，不理解在简单点他就觉得语气不好，不好后就投诉，投诉完了再来得瑟，嘿嘿，我已经投诉了，还只能呵呵了
我不是专业的，只在双十一的时候当过一个月的客服，很忙，回答不过来，一直重复性的几个问题，有些客户还很难缠，一言不合就说要给你差评
首先足够了解你自己的产品，再有就是和顾客交流的时候一定要有耐心，还要注意自己的言辞不要过于激烈。
每天都会有很多人咨询自己，自己也会遇到形形色色的人，有绅士的，也有素质低下的。
有时候很开心，可以帮助客人解决问题，有时候也很烦，因为反反复复都是哪一个问题。
