时不时就会有一些无理取闹的用户，感觉移动的政策一定要围着他们转，有时遇到投诉用户明明不是自己的错却怎么说都说不通，到最后还是要我们自己贴钱，我们只是个打工的，却什么气都要让我们来受，移动自己人却不帮着自己人，领导们坐在办公室里天天盯着指标，就不为前台一线员工想想有多难，指标完不成就扣钱，完成了就涨指标，其实自己都知道移动有很多地方做的不好却还是要在用户面前包庇移动，做人太难了
在老家的移动做过一年的客服，最大的感受就是每天可以听到不同的声音，这些声音中带有不同的感情色彩。有的人把我们这些客服当做发泄桶大骂一顿，我们还得悄悄听着，搞不好还会被人投诉。有的人会提出一些我们根本没有办法做到的业务要求，然后我们无论怎么解释，客户都觉得不对，其实我们一个做客服的有什么权力啊？就相当是一个夹心饼干，夹在中间受夹板气。还有一些沉默者，什么都不说，直接挂电话。
不是一般的累，平常接触的都是一些老太婆老头不懂的，稍微年纪轻一点也是三十来岁，不懂装懂，一些什么微信绑定银行卡或者注册微信全部拿过来，帮他注册就算了过几天过来密码什么的忘记了又要问我们，买了卡放手机激活，叫老半天一直盯着你生怕自己手机被怎么样了，很多活动自己贪小便宜在外面手机店办了，不想要了过来硬要你取消，明明就是取消不了的东西，偏偏赖在这，泼妇骂街一样一直不走
个人觉得不是很好，10086的电话我一般很少接通，因为都是推销套餐，要么就是体验一年什么套餐，拉网线这些等。应该挺辛苦的，没接几通电话。如果是有问题问客服那种情况，就还可以，有什么就问什么，解决问题了就ok，不用特别吃力；如果是一个个电话打，每个人不一定接听，要么接听了就是不说话，要么就是马上挂，相信接通了挂了电话，移动客服很难受吧。
我个人觉得在中国移动当客服不是一种特别好的体验。虽然说当中国移动的客服不需要在外面出苦力活，不需要太大的劳动力，也有空调，不会热，不会冷，但是你要理解一下，当中国移动的客服，给客户打电话的时候，客户基本上都是挂断或者不接，就算接了的话，客服还没有说完，人家就直接挂断了，这样的话，客户心里肯定会觉得不被尊重，觉得很委屈。
经常遇见不讲理的人，特别气人，昨儿还遇见一个老头，不知道在哪给他孙女办了一张卡上网课，他孙女买流量包扣了160多的话费，他跑来找我们退，说话还说不清楚，说他买流量包扣的，他说家里没装网凭什么扣这个钱，在大厅闹，反正只要被投诉，不管你有没有错，那也都是你的错
