当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口。
把自己要说的话在心里过一次，想一想如果有人这样对自己说话自己会有什么感觉，其实在0.5秒内你就可以判断出自己措辞是否得体了。
学会倾听，不要随意打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。
在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来，但要注意说话语气！
从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。要让对方感受到自己的诚意。
