“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话在这里不是贬义，是让销售人员懂得见什么人说什么话很重要，现在很多销售人员都是以自我为核心，根本不把客户“区别”对待，一招鲜吃遍天可能偶尔灵光一闪可以成交一单，但长久的成交需要有不同的策略，在与客户沟通时，要学会投其所好，客户喜欢什么，就要聊什么，要先了解客户的性格、兴趣、需求等再去与客户聊，找到共同话题很重要。
营造良好气氛营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，满身大汗”——这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。
一个好的销售员，是要具备很多能力的，能说会道是必然的，但要怎样说还得有方法，首先你必须了解自己的产品的功效与好处，在别人有意向购买时说出来，但你还要根据顾客的年龄，穿着等等看出他的购买欲有多少和挑选适合客人想要的功能说，不必全部都说，否则吃力也不讨好。
如果客户不停的给你的产品挑问题，其实是客户对这款产品有兴趣的表现，直接回复你没兴趣的，可能真的是没兴趣，但开始挑产品问题的说明他对这款产品是在乎的，想要的。所以，面对挑问题的客户，一定要更耐心，更细致的为客户解答问题。
在面对客户时，多倾听客户的需求是很重要的，你是为客户服务，客户的需求是你的第一参考值，多听，该说的时候才说，做出适当的引导即可，这样做，就算当时没有立刻成交，也会给客户一个好印象。才能够促成下一次成交。
其实与客户沟通就是一个谈判的过程，要有自己的谈判技巧和策略，多跟客户介绍产品的价值，目前对客户的让利是多少，学会给客户算账，让客户觉得是占了便宜，这也是成交的关键，让客户有“赢”的感觉很重要。
