一次有个大妈来取钱，农村每月60的养老金，告知她卡里没钱，她一口咬定卡里应该有一百元，交易流水打出来，显示养老金每月都按时发放了，她也承认领过，但是就是觉得少了一百对不上，还说，她不信什么流水，就信自己。在网点耗了一天，不投诉，也不走，就在那里缠着大堂经理。第二天我替大堂经理值班，她又来了，接着缠我，非说网点少给她一百元，解释半天没用， 老太太立刻摆出苦难的脸，说她儿子在外地，家里就她一个人，这些天买菜都没钱了。我拿出一百块说：这样吧，我给你一百块，但是这一百不是赔偿，因为我们没有少给你过钱，这一百是我个人给你的，你回去买点菜，你这么大年龄，回家好好休息，不要在这里耗了老太太拿了钱，不提错钱这事了：好孩子，谢谢你了，回头我还给你啊。后来再没见过她来还钱。
有一次一个老太太过来取养老金，正常取养老金的一般都带着现金走了，这个老太太却让我把存折里所有的钱都转到一个外地账户上，彼时我行的系统还不限制客户信息查询功能，所有柜台都可以任意查询客户存款情况，只需要知道卡号就可以。查了查那个卡的明细，大量的异地存款交易，金额几百上千不等，基本上确定是骗子的账户。那天正好是发放养老金的当天，我给老太太做了半天思想工作，她自然坚定不移的认为这是他孙子的同学的卡~孙子在国外摊上事了，要把所有的钱都打过去。我甚至都明确的说：这个人就是个骗子，老太太说到最后都开始急了。后来直接叫来了家里的人她才相信的。
我在广东，有一次帮个老爷爷办业务，全程交流很顺畅，看到他那么老了一个人还拿着那么多现金来存钱，还有一只腿是瘸的，我觉得特心疼他，所以对他特别耐心特别热情。完了我启动了服务评价器，就是一个电脑语音用普通话说“请您对我的服务做评价”，老爷爷以为我要他对我做口头评价，就特地用蹩脚的普通话大概说“我觉得x小姐是个很有耐心服务很好人，帮了我很多，我很感谢她”，我当时都蒙了就笑着指评价器方向跟他说你按一下按钮就可以了。结果他以为我是要他对着评价器方向，他就捧着评价器又很认真地说了一遍，大家都笑出眼泪了但是我当时也感动得眼眶红红。
初夏的某个早晨，一老大爷拿个塑料袋，来到了柜台，称存折“不小心”撕烂了，钱还能取不能?等接过来，打开一看，不禁莞尔。( ^_^)一本存有500多万的存折被撕成了好几大块!再三追问缘由，大爷才不情愿吐了口。他是城中村的“拆迁户”，房子拆掉了，政府发了500多万补偿款。老人两个儿子都已成家，平时关系倒也和睦，拿到大额补偿，原本是个好事呀!没料想，两个儿子两个儿媳，为如何平分这钱闹翻了脸，咋天晚上又到老人这里争吵了大半天，老人一气之下，将存折本撕成了几片!于是便有了刚刚上演的一幕。
最开始在基层做柜员，每次发养老金的时候就是一场大戏。大家乐呵呵的互相打招呼，拉家常，人多不抽号不排队但也不着急，有个老太太取钱忘记密码了，正在着急，后面的大爷说我把我密码借给你，替她输入了居然还对了😂😂😂好像一个村的差不多都是一样的😄有的要告诉我自己的家庭辛秘，还有要给我介绍对象的，还有的因为我给办理了比较复杂的挂失业务，就买了瓶营养快线塞柜台里面，还说这是她小孙子最爱喝的，推让时就跑了😄当然也有胡搅蛮缠的，刚取过钱在集市上被人骗了掉包成假钱的，跑进来哭闹的……
很多年前的事了:当时一个四十多岁的中年男人来开卡，按要求他需要填写一份开卡申请书。我打给他一份开卡申请书后指着旁边贴着的一张 写着 “ 张XX 身份证号码 511XXXXXXX 电话号码 135XXXXX ”的样表 跟他说 你按照这个格式填就是了
过了一会 他把申请书递给我 上面写着 张XX 身份证号码 511XXXXXXX 电话号码 135XXXXX 😂😂😂😂😂😂😂
我能怎么办啊 我也很绝望啊
