2015年9月份换了手机号码，要求短信提醒改到新号码，大厅工作人员在旁指点在自助服务机怎样怎样操作，最后我问：可以了吗？工作人员：可以了！我手机旧卡虽然停机了但一直和新卡同放在一手机，银行信息都收到，12月份中旬我把旧卡从手机取出，到2016年1月份我有银行交易，收不到信息？
去银行，说要信息提醒改号码，工作人员说要拿身份证到柜台办理，我说在自助服务机不可以办理吗？她说不可以，我又打95566问说可以在自助服务机办理，我又转身进银行，那个工作人员说可以啊，在旁指点我怎么怎么操作！最后成功办理了短信提醒！我一出银行就打95566投诉了。
凭自己的身份证，到银行开卡办理业务，是件很平常的事情，但是能不能替别人办理银行卡呢？根据银行规定：“不具有民事行为能力的公民，应由其监护人代为申请，办理时应出具客户本人和监护人有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。”
2015年12月份我家里（广西）有一定期要取，而我在中山，就把身份证寄回去告诉密码叫老婆取，老婆第一次两人身份证去取，银行说不能取，身份信息不对。第二次连带户口本、结婚证去，银行还是不给。
我有银行交易，收不到信息？打电话95566问才知道，短信提醒的号码还没改过来，还是发到旧卡号码，后来银行打电话给我说要到银行改过来，由于工作原因我到今天才有时间去银行。
我是普通市民一个，跟银行暂时没有什么过节，感觉总体服务还可以。希望银行方面能够更多保障客户的利益，不要将责任第一时间推到无辜市民身上，比如提款机出假钱等。
