经营之神松下幸之助说:“用他,就要信任他;不信任他,就不要用他”,管理者懂得授权,这样才能让下属员工全力以赴。知名国际战略管理顾问林正大曾说:“授权就像放风筝,部署能力弱了线就要收一收,部署能力强力了就要放一放。”的确,风筝既要放,又要有线牵。光牵不放,飞不起来;光放不牵,风筝要么飞不起来,要么飞上天失控,并最终栽到地上。要想随时将风筝收回,就要保证风筝的线韧性足够好。否则,不是放出去了收不回来,就是收回来后不再敢放出去。这番“风筝论”告诉中层领导们:要想让自己的授权实现效果的最大化,就要在下放权力的过程中有足够的控制力,不要超出自己力所能及的控制范围,以使授权和有效控制结合起来。
管理专家彼特史坦普说过:“成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手。”授权不是弃权,不是从此撒手不管了。卓有成效的领导不仅要是一个授权的高手,更应该是一个控权的高手。权力授出后,如果不加以控制,轻则影响公司绩效的完成,重则可能造成严重的后果。
因此,管理者需要做好后期的监控,那么,管理者应从哪几方面努力呢?
一、进行目标控制
有效的授权目标控制是绩效最后完成的强有力保障。
一般来说,进行目标控制有两种方法:
1、依据工作目标和绩效标准进行过程控制。
若目标任务很大,可把其分解成几段分别检查。检查要根据工作的难易程度、员工的能力及完成工作需要的时间长短。当你为了更好地发挥某位员工的潜能,把一件有较大困难的工作委派给他做时,应把检查次数定为其他员工的两倍。找被授权人进行个别交谈进行检查也是一个值得提倡的方式,这样做的好处:一是能了解被授权人对责任的理解程度、对承担该责任的真实态度以及基本的工作思路,以便及时发现问题,当即作出进一步的激励性引导;二是可以召开一定范围的誓师动员大会,为责任人提供一个表态发言的机会,在促使其提高认识、理清思路的基础上当众作出承诺,这对授权人无疑又是一种巨大的自我激励。
列宁说过,信任固然好,监控更重要。授权管理的本质就是监控和督察。如果只授权、不监督,后果就是四分五裂。所以,一位合格的管理者,是一个授权后懂得再;监督的领导者!
2、及时反馈。
管理者可要求员工必须定期向自己反馈工作进展情况,对工作进程的重大事项进行说明,以保证授权是否沿预定轨道前进。反馈内容包括工作进展情况、在工作中所遇到的问题和解决问题的方法等。在最后,还要向员工指明必须完成工作的期限和达到要求的行动方案,以激发其继续努力工作。
二、不可纵容员工
当员工没能完成任务或者将工作做得一团糟时,可对其进行指导。但是,如果指导无效或者员工依然我行我素时,就不能再纵容员工的这种态度,必须对其进行适度的惩罚。惩罚有轻有重,管理者在实施这一措施时要考虑到如下问题:惩罚过轻,起不到作用甚至会挫伤员工的积极性;惩罚过重,则可能会使员工难以承受,甚至出现员工跳槽的情况。所以,在惩罚员工时要掌握一定的技巧。
1.先主动承担责任
作为领导的你,不妨对失职的员工真诚地说声“这里责任也有我的一份”,并且说明之所以会出现今天的局面,和自己用人失误、检查不严或监督不力等有关。如此,不仅能显示出领导的独特魅力,还能让员工认识到自己的错误,从而下不为例,努力弥补自身错误。
2.必要时试试“杀一儆百”法
很多人都不同意运用“杀一儆百”控制法,但是对于那些极端的因工作玩忽职守、人为因素造成履行责任不力的员工,必须给予严厉的惩罚,或单独告诉责任人辞职,或在开会时宣布失职的责任并给予惩处的决定。
三、下属越权处理方法
1、重申职责范围
一旦下属出现了越权行为,就要不失时机地召集所有下属,当面明确下属的职业范围,并且重申不得越权。对于出现越权行为的下属,领导可以让他叙述自己的职责。其实,这是一种不点名的批评。
2、先表扬后批评
有的下属责任心很强,有时做事一时性急,做了本应由上级做的事。对于这样的越权,领导应先表扬他的事业心、责任感,然后再进行适度的批评,这样下属才会感到上级的公正、体贴,自己也会知道以后什么事该做,什么事不该做。
3、给予警告
有的下属权利欲望比较强,在工作中有意越权办事,以显示自己的才能。对于这样的越权,领导应该进行严肃地批评,并发出严厉的警告:下不为例。
4、因势利导
有些下属越权处理问题时出现了错误,这时,领导要根据实际情况采取措施进行及时纠正,力争把损失减少到最小,并就事论事,因势利导,教育下属吸取教训,警戒越权行为。
5、收回授权
如果下属屡次越权,而且经过警告效果也不明显,领导可以收回下属的所有权力,在一定时期内把该下属“晾在一边”,让其反省,这是比较严厉的惩罚。一段时间以后,再授予一定的权力,而且当面交代清楚,不可再次发生越权行为。
6、撤职换人
如果以上的方法都阻止不了下属的越权行为,领导应该考虑撤职换人了。因为屡次越权说明了他的权力欲太强,对于这样的下属就应该果断撤换,不要迟疑。否则,会酿成祸患。总之,对于下级的越权行为要分清实际情况,妥善地予以解决。
美国一位管理学家曾说:“控制是授权管理的‘维生素’。”可以说,授权管理的本质就是控制。一位不懂授权的领导者,不算是一位合格的领导者;而一个授权后不再监督的领导者,可以说是一名不负责任的领导者。作为中层领导,凡事并不必亲力亲为,给下属独立操作的机会固然重要,但授权并不意味着放任,监督过程同样重要!
作为一个公司的上司,就应该具备一定的管理能力,要有威慑力,即使和下属关系再好,也要在适当的时候有自己的权威,让下属必须服从,下属屡次越权应该对他严重警告,如果不听可以考虑开除





