我要是在高铁上遇到霸座男无非两种方式来处理一种是和协处理,一种强制处理。像对这种耍懒霸座的人主要靠制度方面来完善和制裁,可列入乘坐公共交通工具永久黑名单,也要进行相应较高罚款,来陪偿女事主。这种事情我还是赞成乘务长的和协处理方法,第一次见这种情况,霸座男只是安静的耍懒,既然劝说没用,只能给事主安排一个更好的座位,息事宁人。本人亲身经历过一个事情,有一次早上在地铁站,由于人多,一位乘客晕倒了,当时有人喊了一句砍人了,不明真相的人就一下子往站外跑,引起骚乱,好几个女生都被挤倒,踩伤。鞋,东西掉一地(人的本能都想自己活命,不受伤害),当时一下新闻就上头条了。所以发生事情乘客一定要镇定。以免造成误伤。所以这种人多地方,没有支援的情况下最好冷处理,无疑乘务长处理的方法是非常正确的。
我会说:打扰了,让我来介绍一下我们的座号标示,过道10D对应的是10D车票,10F靠窗对应的是10F车票。你可能是看错了,麻烦你对号入座。如果她不听,我会继续说:我已经告诉你了,我们座位的次序,你应该对号入座。为了保障列车的安全运行,每个乘客都有义务遵守列车的秩序,请你对号入座。如果再不听,应该发出警告:女士,你已经违反了乘坐高铁的规则,如果你拒不改正,我们将把你列入限乘高铁的黑名单并采取强制措施,请你对号入座。如果还是无效,应该强制带离。毕竟,列车上不只是这一件事情,不能没完没了的讲道理,把该说的道理都说清楚,然后就不要浪费时间了。
我觉得很简单,首先告诉她做错了,如果狡辩的话,喊来乘务人员,明确告诉他,同志,你对做号的理解有误,现在明确告知你,根据票号显示,你的座位在旁边。请你马上离开座位,不要强占他人的座位。如果还是狡辩,就警告她,刚才已经说的很明确了,如果你还是狡辩的话,将采取强制措施。如果真的不听,那就以危害公共安全为由强制带离。整个环节不跟他说太多,把自己程序做到位就行。
我首先进行劝说沟通,这个是每个高铁成员必做的事情,礼貌第一。如果不听劝,可以按照高铁上的有关规定采取强制措施,对于这方面有可能没有相关规定,但是可以将事情闹大,以扰乱社会秩序或破坏公共秩序罪交警方定夺!
我想如果我是警的活,首先敬礼然后请出示您的车票及身份证,然后请您跟我到警务室来一下。到了警务室后请您稍等,我核实一下您的身份证后再说没事,对不起耽误您时间了,请回您自己的座位去吧。
同是这轨道交通行业的,也是一线员工,我想说,如果是我,无解!即使对于很多一线员工来说也是无解!或者真的像和同事开玩笑说的那样,跪下来求他,万一他于心不忍起来了,这岂不是个万全之策。






